Preguntas frecuentes

Haga clic en "Restablecer contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para comenzar el proceso de verificación de su información personal y crear una nueva contraseña. Si no puede restablecer su contraseña. Comuníquese con nuestra línea de soporte de TI las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener ayuda para restablecer su contraseña: (866) 889-9258

Si tiene acceso a su cuenta, puede acceder y actualizar su información yendo a su "configuración" y seleccionando "Iniciar sesión y seguridad". Si no puede acceder a su cuenta, llame a nuestra línea de soporte de TI (866) 889-9258 para actualizar su información en el sistema de registro.

Puede autoinscribirse a través de nuestro sitio web dhs.lacounty.gov/lahealthportal/, haga clic en "Inscribirse ahora" o solicite a su clínica que le envíe una invitación. También puede llamar a nuestro número de ayuda local de LA Health Services (844) 804-0055 y seleccione la opción 3 para asistencia telefónica.

No. El LA Health Portal es un servicio gratuito que se ofrece a todos los pacientes del DHS del condado de Los Ángeles. Para acceder al Portal de LA Health debe inscribirse y crear una cuenta. Puede inscribirse en cualquier momento haciendo clic en "Inscribirse ahora" en la página principal del Portal de LA Health o pedirle a su clínica que le envíe una invitación.

Si. Para ayudar a los pacientes y sus socios de atención a gestionar sus necesidades de atención médica, el acceso por poder le permite al paciente designar un “apoderado” representante para tener acceso a su información a través del Portal del Paciente de LA Health del apoderado.

Si usted es un padre o un cuidador de un paciente de LA Health Services y desea obtener acceso a la información médica del paciente a través del LA Health Portal, puede pedirle a su clínica o al miembro del equipo del hospital que le envíe una invitación en su próxima visita o sobre el telefono. También puedes llamar a nuestro número de ayuda (844) 804-0055 y seleccione la opción 3. Asegúrese de que tanto el paciente como el cuidador estén presentes para la llamada para que el paciente pueda autorizar el consentimiento.

Sí, para revocar el acceso o eliminar la cuenta de un apoderado, el paciente debe llamar a nuestra línea de soporte de Cerner (866) 889-9258 y solicite que se elimine la cuenta de proxy.

Toda la información que un paciente ve en su cuenta de LA Health la puede ver su representante.

Sí, si tiene acceso de apoderado para un familiar, puede enviar mensajes al equipo de atención del familiar, incluidos los médicos asignados y el equipo de atención médica.

Puede descargar o imprimir partes de su registro médico desde el Portal del paciente de LA Health desde su "Resumen del registro de salud". Para obtener una copia completa de su expediente médico, comuníquese con el Departamento de Gestión de Información de Salud (Departamento de Registros Médicos) en el centro donde recibe su atención. Hacer clic aquí para el formulario de divulgación de registros médicos.

Existen algunas limitaciones a las cuales los resultados de las pruebas son visibles a través del LA Health Portal. Todavía puede comunicarse con su equipo de atención médica para analizar los resultados que no son visibles. Es de destacar que, según la ley estatal de California, ciertos resultados de pruebas como patología, pruebas de Papanicolaou y algunas pruebas de laboratorio no se pueden publicar en el portal. También puedes llamar (844) 804-0055 y seleccione la opción 3 para preguntas, o comuníquese con nosotros por correo electrónico a LAHealthHelp@dhs.lacounty.gov.

Tenga en cuenta que la mayoría de los resultados de las pruebas se publican tan pronto como están disponibles para los pacientes en el Portal de Salud de Los Ángeles (laboratorios, resultados de radiología, etc.)

Por favor envíe un Formulario de solicitud para modificar o corregir la información de salud a tu localDepartamento de Gestión de Información de Salud (Departamento de Registros Médicos) para solicitar un cambio de información en su Historia Clínica Electrónica.

Puede ver sus resultados de laboratorio e imágenes en el sitio web del Portal del paciente de LA Health. Estos resultados estarán disponibles seleccionando "Registro de salud" y eligiendo "Resultados de laboratorio" o "Informes de radiología". Podrá ver los informes de radiología pero no las imágenes.

Por favor permita que nuestro equipo de salud para responder dentro de 2-3 días hábiles. Esta herramienta no es para preguntas urgentes. Si tiene preguntas urgentes, llame a su clínica oa la Línea de asesoramiento de enfermería.

Cualquier miembro de su equipo de salud puede leer y responder a su mensaje o pregunta. Su mensaje o pregunta será enviada a la persona adecuada. Todos los mensajes que envíe y lea formarán parte de su registro médico.

Para obtener ayuda con el cuidado de la salud, llame a la Línea de asesoramiento de enfermería al (844) 804-0055 y elige el número 2. Puede llamar todos los días de 7 am a 7 pm.

Puede llamar a su clínica para que le ayuden con información sobre el nombre de su proveedor.

Envíe un mensaje a su médico buscando el nombre de su médico en la lista desplegable. Si está buscando atención especializada y no puede encontrar el nombre de su médico, baje la página. También puede realizar una búsqueda por nombre de la clínica y de la clínica especializada. Por ejemplo, HARBOR (clínica) – Cardiología (nombre de la clínica especializada).

Sí, si aún no tiene una cuenta de correo electrónico, se le recomienda que cree una nueva dirección de correo electrónico a la que pueda acceder y luego cree su cuenta de LA Health Portal. También puede solicitar la ayuda de uno de los padres o de un cuidador para crear una cuenta de representante.

Algunos teléfonos inteligentes tienen almacenamiento limitado, lo que limita la cantidad de aplicaciones que puede tener en su teléfono. Puede utilizar el navegador de Internet (Google Chrome, Internet Explorer, etc.) para iniciar sesión en el Portal para pacientes de LA Health aquí. También puede acceder a nuestro sitio web desde otros dispositivos, como computadoras o tabletas. Las tabletas que admiten aplicaciones también se pueden usar para descargar la aplicación LA Health Portal.

LA Health Patient Portal tiene una aplicación móvil gratuita para dispositivos Apple en el App Store de iOS y para dispositivos Android en el Google Play Store. Busque "LA Health Portal" e instale la aplicación en su dispositivo.