Contáctenos Portal de salud de LA EMERGENCIA

Prepárese para su visita por video

Prepárese para su visita por video

Gracias por confiar en nosotros con su cuidado. Tenga la seguridad: su salud y bienestar es nuestra máxima prioridad. Nuestro personal y equipos de atención médica están dedicados a asegurarse de que usted y su familia estén seguros, involucrados, respetados y cuidados.

encabezado-título-decoraciónPrepárese para su visita por video

lahvv_horizontal_logo

Ver video – Inglés

Ver Video – Español

¡Su equipo de atención médica espera VERLO!


Línea de ayuda para visitas por video: 
Si necesita ayuda para prepararse para su visita por video, puede enviarnos un mensaje de texto a (213) 288-8899. La línea de ayuda por videovisita está abierta de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (cerrada los días festivos). Este número de teléfono es solo para mensajes de texto y no puede recibir llamadas telefónicas. Para obtener asistencia los fines de semana, días festivos o después de las 8:00 p. m., puede llamar al centro de soporte técnico para pacientes al (866) 889-9258.


Aquí hay algunos consejos importantes para asegurarse de tener una visita exitosa con su equipo de atención médica:

HAGA SU CITA. Los números de teléfono para concertar una cita se pueden encontrar AQUÍ. También puede utilizar el portal de LA Health para consultar las próximas citas y solicitar nuevas citas. Para registrarse en LA Health Portal, haga clic en AQUÍ.

LLEGUE A TIEMPO PARA SU CITA. Tómese el tiempo suficiente para encontrar un lugar tranquilo y seguro con conexión a Internet para realizar la visita por video. Si necesita cancelar o reprogramar su cita, llame a la línea de citas AQUÍ. Si llega tarde, es posible que deba reprogramar.

      1. Para participar en una visita por video con LA Health Services, debe estar ubicado físicamente dentro del estado de California en el momento de la visita. Para obtener instrucciones adicionales y las Condiciones de uso para una visita por video con su proveedor de LA Health Services, haga clic en el enlace para Inglés or Español.

ESCRIBA SUS PREGUNTAS. Nuestros médicos y enfermeras están aquí para responder sus preguntas. Al usar la herramienta Video Visit para hablar con su equipo de atención médica, aprenderá sobre su diagnóstico y tratamientos, que pueden mejorar su salud.

PRUEBA TU DISPOSITIVO. Para facilitar el proceso de su cita, puede probar la conexión de su dispositivo haciendo clic en AQUÍ. Es mejor hacer esto 1-2 días antes de su cita para que cualquier problema pueda solucionarse y su visita no se retrase. por favor refiérase a Inglés y Español lista de los requisitos mínimos de su dispositivo. Revíselos para asegurarse de que su dispositivo pueda realizar la visita por video. Por favor mire nuestro Inglés y Español guías de solución de problemas si tiene dificultades para conectarse a su visita por video.

Si va a unirse a su visita por video con un teléfono o tableta Apple, le sugerimos que:

      • Utilice un dispositivo Bluetooth o auriculares con cable. Si no tienes ninguno
      • Descargue la aplicación AW Touchpoint. Puede descargar la aplicación AW Touchpoint de la tienda Apple antes de su visita por video. Si se unirá a su visita por video desde un enlace enviado a su teléfono, también puede descargar la aplicación AW Touchpoint después de hacer clic en el enlace de visita por video.

Recibirá su enlace para unirse a la visita por video de la manera que solicitó cuando se programó su cita.

      1. Portal de salud de LA - Si solicitó unirse a su visita a través del Portal de salud de LA, el enlace de su visita por video se activará 30 minutos antes de su cita programada
      2. Texto / SMS - Si solicitó unirse a su visita mediante un enlace que se le envió por mensaje de texto, su dispositivo móvil recibirá ese enlace dentro de los 30 minutos antes de su cita programada.
      3. Correo electrónico - Si solicitó unirse a su visita mediante un enlace que se le envió por correo electrónico, recibirá un correo electrónico con el enlace dentro de los 30 minutos anteriores a su cita programada. Compruebe la bandeja de entrada de "spam" o "desorden", ya que los correos electrónicos se pueden enviar allí.
      4. *** Tenga en cuenta que solo se puede acceder a todas las invitaciones a clases grupales por mensaje de texto o correo electrónico, y no se puede acceder a través del portal de LA Health.

Sugerencias de visita por video

      1. Si se desconecta durante su visita por video, puede hacer clic en el botón "Reconectar llamada" O también puede hacer clic en su enlace inicial para volver a unirse a su visita.
      2. No cuelgue hasta que su médico o enfermero se lo indique.
      3. ¿Sabía que puede compartir el enlace que se le envió con amigos o familiares si desea que se unan a usted durante su visita?
      4. No se pare frente a una ventana (de espaldas a la ventana) porque eso dificultará que su equipo de atención médica lo vea. Puede pararse frente a la ventana si está frente a la ventana o si hay una luz frente a usted.

Llame de inmediato si necesita cancelar. Esto le permite al médico ver a otra persona.