Al comienzo de la pandemia de COVID-19, los servicios de salud tuvieron que cambiar rápidamente para hacer frente al repentino aumento de pacientes que necesitaban atención en los hospitales de servicios de salud. Esto requirió que el equipo de liderazgo de enfermería desarrollara un proceso para administrar el movimiento del personal para brindar esos servicios tan necesarios. Al principio, el proceso era de naturaleza manual y su mantenimiento requería una cantidad abrumadora de tiempo y energía. Los líderes de los servicios de salud se dieron cuenta de que esta era una oportunidad para buscar otras formas de rastrear y desplegar al personal. Health Services pudo asociarse con el Departamento de Servicios Internos (ISD) para desarrollar un panel de implementación para rastrear el movimiento del personal en respuesta directa a la pandemia. Además, se desarrolló una Encuesta de habilidades especializadas de enfermeras registradas (RN) en asociación con SEIU Local 721 y se distribuyó electrónicamente a todas las enfermeras registradas para recopilar habilidades de especialidades de enfermería, años de experiencia, competencias básicas, así como lugares de trabajo hospitalarios alternativos preferidos. .
La creación de la encuesta y el panel de control correspondiente resultó muy valiosa durante el oleaje invernal. Desde su inicio, se realizó un seguimiento de más de 1,400 despliegues de personal (internos y externos) como parte del proyecto. A pesar de la complejidad de los diferentes turnos / horarios y lugares de trabajo, la administración del personal en el sistema permitió realizar modificaciones en tiempo real para satisfacer las cambiantes demandas de atención del paciente. La extensa base de datos ofreció al liderazgo de enfermería la capacidad de ver instantáneamente la variedad de habilidades especializadas disponibles y alinearlas con el hospital, la unidad o los pacientes que más necesitan esos tipos específicos de atención. El tablero también permitió que los informes diarios y ad-hoc se presentaran de manera rápida y precisa para ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas.
Durante un momento difícil de desafíos e incertidumbre, la creación de esta solución impulsada por la tecnología jugó un papel crucial en el apoyo a la misión de los Servicios de Salud de brindar la más alta calidad de atención a todos los pacientes del condado de Los Ángeles.
El equipo del proyecto está compuesto por Susan Currin, directora de enfermería de servicios de salud y miembros del liderazgo de enfermería, Debra Duran, Michelle Sterling y Anna Veerathappa; Equipo de recursos humanos: Elizabeth Jacobi, adjunta administrativa, Sharon Robinson, Debbie García y La Tonya Calloway; Equipo de Servicios de Salud-TI: Jesse Sungruengyos y Alvin Harris; así como el equipo de ISD-IT: Ivan Pacheco, Cuong Luong, Jodie Tan, Mailoan Le y Tony Thi.
También nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a todas las enfermeras registradas y al personal desplegado por su compromiso inquebrantable de brindar una atención excepcional cuando los residentes del condado de Los Ángeles más la necesitaban.
