La última fase del Proyecto de atención médica virtual integrada ORCHID se puso en marcha el 15 de marzo de 2022, con visitas por video que aumentaron de 38 clínicas ambulatorias a más de 230 en los servicios de salud para citas de atención primaria y especializada. Los pacientes con una cuenta del LA Health Portal pueden unirse a su visita desde su portal o recibir un SMS/texto o correo electrónico con un enlace para unirse a la visita.

Los 38 sitios de la Fase I se pusieron en marcha el 30 de noviembre de 2021, con resultados mixtos. La tecnología y la preparación del paciente presentaron los mayores desafíos durante las dos primeras semanas. El equipo del proyecto trabajó con los equipos técnicos de TI para ajustar la plataforma de infraestructura de escritorio virtual (VDI) para optimizar la experiencia de video para nuestros pacientes y médicos.

El equipo del proyecto también descubrió que no todos los pacientes eran candidatos ideales para una visita por video, ya sea porque se encontraron con la "brecha digital" y experimentaron problemas técnicos con sus dispositivos personales o porque necesitaban orientación sobre cómo optimizar su experiencia de visita por video mediante el uso de Wi-Fi. y estar en un lugar bien iluminado y tranquilo.

Para ayudar a preparar a nuestros pacientes para una visita por video exitosa, el equipo del proyecto aprovechó un programa ofrecido a través de UC Berkeley que recluta a estudiantes de medicina como embajadores de telesalud para contactar a los pacientes antes de su primera visita por video y guiarlos a través de una "verificación técnica". Los comentarios de los pacientes han sido positivos. Desde el 1 de marzo, se han contactado más de 80 pacientes.

Para ver en detalle el entorno de la visita por video integrada de ORCHID desde la perspectiva del paciente, puede ver este video disponible en Inglés y Español. También hay un video de la perspectiva del proveedor.