Pulse - Diciembre de 2023

ESCRITORIO DEL DIRECTOR CHRISTINA R. GHALY, MD

El fin de año es un buen momento para reflexionar sobre lo lejos que hemos llegado durante el año pasado. Al llegar al final de 2023, me siento lleno de optimismo por el nuevo año y aprecio por las lecciones que trajo el año.

Nuestra declaración de misión es: Promover la salud de nuestros pacientes y nuestras comunidades brindando atención extraordinaria. Todo lo que hacemos colectivamente promueve nuestra misión de apoyar a nuestros pacientes a nivel individual y a nuestras comunidades a nivel holístico. Este año, el Centro de llamadas de acceso al paciente atendió más de 1.4 millones de llamadas y nuestra Línea de asesoramiento de enfermería respondió más de 13,500 llamadas. Se brindaron más de 953,000 sesiones de interpretación calificada en nuestras instalaciones, lo que garantizó que el personal médico y los pacientes se sintieran capacitados para tomar decisiones informadas.

Seguimos brindando comunicaciones significativas y útiles a nuestros pacientes en diferentes formatos. Este año, enviamos más de 2,300,000 correos electrónicos a nuestros pacientes de habla inglesa. También enviamos más de 958,000 correos electrónicos a nuestros pacientes de habla hispana. Hasta el momento, tenemos más de 280,000 XNUMX pacientes inscritos en el Portal del Paciente. Las comunicaciones enviadas por correo electrónico ofrecen información importante para garantizar que los pacientes sepan cómo navegar por nuestro portal para pacientes, enviar mensajes a sus médicos, revisar las páginas de citas y revisar los informes de laboratorio y las notas del médico. Los mensajes también garantizan que los pacientes estén informados sobre formas de mantenerse saludables durante todo el año al brindarles información sobre los calendarios de vacunación recomendados y los exámenes de salud. Cada uno de estos esfuerzos y muchos más avanzan en nuestra misión de fomentar comunidades saludables.

Este mes, nuestro equipo de Genética y Genómica fue reconocido por el California Health Care Safety Net Institute y su socio, la Asociación de Hospitales Públicos y Sistemas de Salud de California (CAPH), por su trabajo excepcional para ampliar la disponibilidad de servicios dentro de la comunidad. Felicitaciones al equipo por su merecido reconocimiento.

LA Health Services celebró su décimo Día Anual de la Diabetes. La conferencia compartió nuevas y mejores prácticas con profesionales de la salud para atender a pacientes con diabetes a lo largo de su vida. Consulte a continuación para obtener más información al respecto.

Este mes, LA Health Services participó en la Ceremonia Anual de Muertos No Reclamados, donde las personas que murieron en 2020 fueron enterradas en el cementerio del condado de Los Ángeles.

A medida que el año llega a su fin, quiero agradecerles por todo lo que hacen. También quiero desearles unas felices y saludables fiestas navideñas y un feliz y próspero Año Nuevo.

Gracias por todo lo que hacen.

Dra. Christina Ghaly