El acceso a un transporte adecuado y confiable es fundamental para la salud de los pacientes de los Servicios de Salud. Abordar la inseguridad del transporte y expandir los servicios de transporte dentro de los servicios de salud ha sido una prioridad constante. Las estimaciones indican que los pacientes de Servicios de salud necesitan más de 60,000 viajes al año para evitar perder o retrasar las citas médicas necesarias. Como parte de los esfuerzos dirigidos por nuestro Departamento de Salud de la Población, se están mejorando las prácticas de detección de transporte en ORCHID y los recursos mejorados para ofrecer datos más precisos sobre las necesidades de transporte de los pacientes de Servicios de Salud. Esto permitirá una mayor identificación de los pacientes que requieren servicios de transporte y vinculación al recurso apropiado.

LA Care y Health Net brindan servicios gratuitos de transporte médico que no es de emergencia (NEMT) / no médico (NMT) a todos los miembros de Medi-Cal a través de Call the Car y ModivCare. El personal de Servicios de Salud también puede aprovechar otros programas y organizaciones para ayudar a los pacientes a obtener transporte hacia y desde sus citas en la clínica.

En febrero de 2021, Health Services se ha asociado con ambos Uber y Lyft para proporcionar servicios de transporte gratuitos que no sean de emergencia a los pacientes de Servicios de salud que no están conectados a un seguro o que tienen Medi-Cal Fee-For-Service (FFS) y que no tienen beneficios de transporte disponibles para ellos. Estos traslados se pueden organizar para los pacientes que reciben el alta de uno de nuestros hospitales de Servicios de Salud, así como para los que van y vienen de las citas y recogen medicamentos. También pueden tener un cuidador con ellos si es necesario. Los viajes deben ser programados por el personal de Servicios de Salud a través del equipo de Servicios Médicos de Emergencia, Oficina Central de Despacho (EMS CDO). Al programar un viaje, los pacientes recibirán un mensaje de texto en su teléfono inteligente para rastrear el viaje y conectarse con su conductor cuando sea necesario. El equipo EMS CDO también tiene la capacidad de rastrear viajes en tiempo real. Las características adicionales incluyen conductores de habla hispana, opciones flexibles de ida y vuelta y la función Assist que se adapta a sillas de ruedas, andadores y scooters para personas mayores y pacientes con discapacidades. Health Services ha colocado letreros designados para recoger y dejar lugares en casi todas las instalaciones de Health Services para ofrecer una navegación sencilla tanto para los conductores como para los pacientes. ¡Estamos muy contentos de ofrecer este nuevo servicio a los pacientes de Servicios de salud! Hasta la fecha, hemos brindado casi 1,000 viajes y continuamos alentando activamente al personal de Servicios de Salud a utilizar estos servicios como un recurso para sus pacientes.

Un gran agradecimiento a nuestros equipos de Contratos y Subvenciones de Servicios de Salud, EMS CDO y Salud de la Población que trabajaron incansablemente para lograr que los acuerdos de Uber y Lyft se establecieran e implementaran en todo el sistema de Servicios de Salud. ¡No podríamos haber hecho esto sin su apoyo y orientación!

Para obtener más información sobre cómo los pacientes pueden reservar su transporte gratuito a través de LA Care y Health Net, visite la página web de recursos de transporte: Transporte: centros de atención médica (lacounty.gov)

Para obtener información adicional sobre el proceso de transporte, incluidos los servicios de Uber y Lyft, comuníquese con Lauren Gabrielian Cisneros al 213-288-8865 o Charmaine Dorsey cdorsey@dhs.lacounty.gov.