Cuando la Dra. Lisa Gantz comenzó a trabajar en High Desert Regional Health Center en julio de 2020, no tenía una forma clara de encontrar recursos para sus pacientes y sus familias. Si una paciente necesitaba un programa extracurricular, un refugio para víctimas de violencia doméstica o una despensa de alimentos, buscaba folletos y listas antiguos o recurría a sus colegas.
“No estaba muy familiarizado con el área, así que fue mucha suerte”, dijo Gantz, pediatra e internista.
Luego comenzó a usar One Degree, una plataforma en línea con miles de recursos ordenados por tema y geografía. A través de One Degree, el personal de LA Health Services puede encontrar rápidamente recursos comunitarios, derivar pacientes a las organizaciones y realizar un seguimiento de esas derivaciones. Countywide Communications y LA 36 produjeron un video sobre un grado.
Gantz ahora usa One Degree de manera rutinaria para ayudar a conectar a sus pacientes con la ayuda que necesitan en la comunidad. Y ella y sus colegas han creado "colecciones" en línea con organizaciones y oportunidades clave. “Hemos puesto en común nuestro conocimiento vivido y le hemos quitado la suerte”, dijo. “Ahora todo nuestro personal puede acceder a los mismos recursos, ya sea que sean nuevos en el área o que hayan estado allí por mucho tiempo”.
Ella y otro personal de LA Health Services también están haciendo que los pacientes se inscriban en sus propias cuentas gratuitas para que puedan buscar recursos y organizaciones comunitarias además de obtener referencias de sus proveedores. Entre las referencias más comunes del personal se encuentran para alimentos, asesoramiento, vivienda y colocación laboral.
Delmy Delgado, una asistente social médica, dijo: “He aprendido mucho sobre las organizaciones locales con solo navegar por One Degree y he ayudado a vincular a los pacientes con excelentes servicios”.
El departamento se ha asociado con One Degree durante varios años, pero recientemente ha realizado varias mejoras clave y ha iniciado nuevas iniciativas:
- Inicio de sesión: Una vez que configure una cuenta gratuita de One Degree, se conectará automáticamente a la plataforma tan pronto como inicie sesión en la red del Departamento de Servicios de Salud (DHS). Se alienta al personal del DHS a registrarse para obtener una cuenta gratuita en https://www.1degree.org/ladhs
- Páginas de la organización: Cada clínica y hospital tiene su propia página de organización en One Degree, y los navegadores de la comunidad han estado optimizando las colecciones de recursos cercanos.
- Capacitación: One Degree ofrece sesiones de formación continua. Si desea obtener más información u organizar una capacitación para usted o su equipo, envíe un correo electrónico sstone3@dhs.lacounty.gov.
- Márketing: LA Health Services está lanzando una campaña de marketing para crear conciencia sobre One Degree. Tenga cuidado con los volantes, carteles, protectores de pantalla, publicaciones en redes sociales y más. Habrá concursos para aumentar el número de personas registradas en cuentas gratuitas y usar esas cuentas para hacer referencias.
- Campeones: LA Health Services está identificando campeones de One Degree para ayudar a responder sus preguntas.
Finalmente, a través de una subvención para abordar las Experiencias Adversas en la Infancia (ACE, por sus siglas en inglés) entre los pacientes de los Servicios de Salud de Los Ángeles, el departamento desarrolló recientemente un sistema de derivación de circuito cerrado entre las clínicas que realizan la detección de ACE y docenas de organizaciones comunitarias asociadas. La remisión de circuito cerrado garantiza una transferencia cálida para que el equipo de atención sepa que se está accediendo al servicio crucial, dijo Gantz.
One Degree puede ser útil para todo el personal de LA Health Services, incluidos enfermeros, médicos, trabajadores sociales, administradores de atención, trabajadores sociales y trabajadores de salud comunitarios.
“Hay tanto potencial sin explotar con este increíble recurso”, dijo Gantz. "Me gustaría ver a más personas en todo el DHS descubriéndolo, probándolo y usándolo para conectar a nuestra comunidad con los recursos que necesitan cuando los necesitan".
