* "Tomando Control de su SaludClase Zoom
Los pacientes y el personal tuvieron que adoptar y adaptarse rápidamente a la telesalud durante el año pasado. Aunque anticipábamos y temíamos las dificultades técnicas, vimos esta como una oportunidad de oro para llevar la educación grupal a una plataforma virtual. De mayo a junio de este año, probamos con éxito, a través de Zoom, dos Programas de autocontrol de enfermedades crónicas (CDSMP): "Vida más saludable" para pacientes de habla inglesa y "Tomando Control de su Salud” para pacientes de habla hispana. Ahora estamos aceptando referencias para nuestra próxima cohorte. Los talleres comenzarán a finales de julio.
Los participantes fueron reclutados en función del interés y la preparación para la telesalud. Aquellos que estaban dispuestos, pero que no estaban familiarizados con Zoom o la telesalud, recibieron una sesión de visita previa al grupo ("visita previa") con un educador de salud. Las sesiones previas a la visita consistieron en explicar la telesalud, descargar y usar Zoom, y una sesión de prueba de Zoom. Los pacientes que optaron por una visita previa informaron sentirse más preparados y listos para su primer taller.
Estos talleres fueron la primera experiencia de clase virtual para muchos de los participantes. Si bien muchos no sabían cómo usar Zoom, eso no les impidió probarlo porque querían aprender a administrar mejor su salud. A pesar de algunas dificultades técnicas, los participantes fueron pacientes, comprensivos e informaron que fue una experiencia valiosa. Un paciente incluso dijo: “He ido a la escuela para aprender cosas antes, pero no aprendí mucho. Así pude aprender”.
Además de volverse expertos en Zoom, como lo demuestran los fondos virtuales elegantes y el uso de reacciones, la camaradería grupal es otra razón por la que los participantes se alegran de haberse unido al grupo. Muchos expresaron que les gustaba escuchar a los demás en el grupo y les gustaba compartir perspectivas sobre problemas de salud porque se sentían comprendidos y relacionados. Un participante dijo: “No pensé que quisiera continuar, pero realmente disfruté escuchar a otros en el grupo sobre sus problemas de salud y quiero seguir uniéndome a las siguientes sesiones”. Otro informó: “Ha ayudado saber de otras personas que también experimentan falta de energía y fatiga. Pensé que era solo yo”.
Antes de la pandemia, ofrecimos varios talleres en los diferentes sitios de ACN, pero la distancia entre los sitios, el personal y la logística dificultaron la organización regular y frecuente. Muchos participantes en el pasado abandonaron su cohorte debido a problemas de horario o transporte. Desde que nos mudamos en línea, no solo hemos tenido una asistencia constante, sino que los pacientes y el personal de los Servicios de Salud ahora pueden reunirse en un solo grupo sin tener que desplazarse. Aunque todavía estamos en las primeras etapas de implementación, somos optimistas acerca de ofrecer más clases en línea con más frecuencia.
Nos gustaría agradecer especialmente a nuestro equipo de Educadores de Salud y Asistentes de Educación de Salud. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en pacienteeducation@dhs.lacounty.gov.
