Durante el año pasado, el Departamento de Servicios de Salud (DHS) ha enfrentado desafíos inimaginables debido a la pandemia de COVID-19. La optimización de la utilización del personal, la calidad de la atención al paciente, la seguridad y la asignación de recursos se han vuelto más imprescindibles que nunca. Estos tiempos sin precedentes han establecido la necesidad de que el DHS vuelva a imaginar formas en las que atender de manera eficiente a su población de pacientes.
A medida que aumentaron las cargas de pacientes y la necesidad de cuidadores en entornos hospitalarios, el DHS tomó como modelo la puesta en marcha del Centro Nacional de Rehabilitación Rancho Los Amigos (RLANRC) de 2019. Se implementó bajo el liderazgo de la directora de enfermería (CNO) del DHS, Susan Currin, el equipo ejecutivo de RLANRC, Aries Limbaga (CEO) y Michelle Sterling (CNO), así como miembros de los equipos de TI, enfermería y finanzas de RLANRC. El modelo sentó las bases para implementar el monitoreo remoto de pacientes en el DHS.
El sistema de observación remota de pacientes Avasure Telesitter permite el monitoreo continuo de audio y visual de los pacientes que se han considerado en riesgo de caídas y otras condiciones clínicas. Este sistema permite a los médicos, que anteriormente tenían que permanecer físicamente al lado de la cama, monitorear de manera segura hasta 16 pacientes en un solo monitor desde una estación de monitoreo central.
La evidencia ha demostrado que la implementación de los dispositivos Telesitter beneficia a los centros de salud tanto financieramente como en la calidad de la atención que brindan. Estos dispositivos reducen la necesidad de cuidadores individuales, eliminan los costos de horas extra asociados con las solicitudes de cuidadores y permiten que el personal sea reasignado a otras tareas para brindar una atención directa al paciente más eficiente. Además, los datos muestran que pueden reducir las tasas de caídas de los pacientes en más del cincuenta por ciento.
A partir de mayo de 2021, en un esfuerzo que requirió una amplia coordinación entre el personal de Desarrollo Organizacional, Cadena de Suministro, Finanzas, Enfermería, TI, BioMed y ORCHID del DHS, el Equipo del Proyecto de Telesitter Care Companion del DHS ha implementado con éxito más de 200 dispositivos Avasure Telesitter Care Companion entre RLANRC, LA General, Olive View-UCLA y Harbor-UCLA Medical Centers.
Además del impacto en el ahorro de costos y la atención al paciente, los comentarios posteriores a la puesta en marcha del personal con respecto al sistema Telesitter han sido optimistas. “Desde abril, las solicitudes de acompañantes de cuidado tienen una tendencia a la baja, mientras que las solicitudes de Telesitters han aumentado constantemente. Las cosas han ido tan bien que hemos comenzado a explorar casos de uso adicionales para los dispositivos”, dijo Leticia Gehringer, Directora de Enfermería Clínica del Centro Médico General de Los Ángeles. En la actualidad, el DHS lidera la nación en cuanto a la cantidad de dispositivos que se han implementado y las perspectivas para el futuro de la monitorización remota de pacientes en el DHS son extremadamente prometedoras.
