پرسش و پاسخهای متداول

روی "Reset Password" در صفحه ورود کلیک کنید تا فرآیند تأیید اطلاعات شخصی شما و ایجاد رمز عبور جدید آغاز شود. اگر نمی توانید رمز عبور خود را بازنشانی کنید. برای کمک به بازنشانی رمز عبور خود با خط پشتیبانی IT 24/7 ما تماس بگیرید - (866) 889-9258

اگر به حساب خود دسترسی دارید، می‌توانید با رفتن به «تنظیمات» و انتخاب «ورود به سیستم و امنیت» به اطلاعات خود دسترسی پیدا کرده و به‌روزرسانی کنید. اگر نمی توانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، با خط پشتیبانی IT ما تماس بگیرید (866) 889-9258 برای به روز رسانی اطلاعات خود در سامانه ثبت نام.

شما می توانید از طریق وب سایت ما ثبت نام خود را انجام دهید dhs.lacounty.gov/lahealthportal/، روی «اکنون ثبت نام کنید» کلیک کنید یا از کلینیک خود بخواهید برای شما دعوت نامه ارسال کند. همچنین می توانید با شماره راهنمای خدمات درمانی LA محلی تماس بگیرید (844) 804-0055 و گزینه 3 را برای کمک تلفن انتخاب کنید.

خیر. پورتال LA Health یک سرویس رایگان است که به همه بیماران DHS LA County ارائه می شود. برای دسترسی به پورتال LA Health باید ثبت نام کرده و یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما می توانید در هر زمان با کلیک بر روی "ثبت نام اکنون" در صفحه اصلی پورتال LA Health ثبت نام کنید یا از کلینیک خود بخواهید برای شما دعوت نامه ارسال کند.

آره. برای کمک به بیماران و شرکای مراقبتی آنها در مدیریت نیازهای مراقبت های بهداشتی خود، دسترسی پروکسی به بیمار اجازه می دهد تا یک "پراکسی" نماینده را برای دسترسی به اطلاعات آنها از طریق پورتال LA Health Patient پروکسی تعیین کند.

اگر والدین یا شریک مراقبت از یک بیمار LA Health Services هستید و می خواهید از طریق پورتال LA Health به اطلاعات پزشکی بیمار دسترسی داشته باشید، می توانید از اعضای تیم کلینیک یا بیمارستان خود بخواهید که در ویزیت بعدی شما دعوت نامه ای برای شما ارسال کند یا از طریق تلفن همچنین می توانید با شماره راهنمای ما تماس بگیرید (844) 804-0055 و گزینه 3 را انتخاب کنید. مطمئن شوید که بیمار و شریک مراقبتی حاضر برای تماس هستند تا بیمار بتواند رضایت خود را صادر کند.

بله، برای لغو دسترسی یا حذف حساب یک پروکسی، بیمار باید با خط پشتیبانی Cerner ما تماس بگیرد (866) 889-9258 و بخواهید که حساب پروکسی حذف شود.

تمام اطلاعاتی که یک بیمار در حساب LA Health خود می بیند توسط پروکسی شما قابل مشاهده است.

بله، اگر برای یکی از اعضای خانواده به پروکسی دسترسی دارید، می‌توانید به تیم مراقبت از اعضای خانواده از جمله پزشکان و تیم مراقبت بهداشتی اختصاص داده شده پیام ارسال کنید.

می‌توانید بخش‌هایی از پرونده پزشکی خود را از پورتال LA Health Patient از «نمایش کلی سوابق سلامت» آن‌ها دانلود یا چاپ کنید. برای یک کپی کامل از پرونده پزشکی خود، لطفا با شماره تماس بگیرید بخش مدیریت اطلاعات سلامت (بخش مدارک پزشکی) در موسسه ای که مراقبت خود را دریافت می کنید. کلیک اینجا کلیک نمایید برای فرم انتشار پرونده پزشکی

محدودیت هایی وجود دارد که نتایج آزمایش از طریق پورتال LA Health قابل مشاهده است. همچنان می توانید با تیم مراقبت های بهداشتی خود تماس بگیرید تا در مورد نتایجی که قابل مشاهده نیستند صحبت کنید. شایان ذکر است، طبق قانون ایالت کالیفرنیا، برخی از نتایج آزمایش مانند آسیب شناسی، اسمیر PAP و چند آزمایش آزمایشگاهی نمی توانند در پورتال منتشر شوند. شما همچنین می توانید تماس بگیرید (844) 804-0055 و برای سؤالات گزینه 3 را انتخاب کنید یا از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید LAHealthHelp@dhs.lacounty.gov.

توجه داشته باشید، اکثر نتایج آزمایش به محض در دسترس قرار گرفتن بیماران در پورتال LA Health منتشر می شوند (آزمایشگاه ها، نتایج رادیولوژی و غیره)

لطفا یک درخواست اصلاح یا تصحیح فرم اطلاعات بهداشتی به محلی خودبخش مدیریت اطلاعات سلامت (بخش مدارک پزشکی) برای درخواست تغییر اطلاعات در پرونده الکترونیک سلامت خود.

می توانید نتایج آزمایشگاهی و تصویربرداری خود را در وب سایت LA Health Patient Portal مشاهده کنید. این نتایج با انتخاب «سوابق سلامت» و انتخاب «نتایج آزمایشگاهی» یا «گزارش‌های رادیولوژی» در دسترس خواهند بود. شما می توانید گزارش های رادیولوژی را ببینید اما تصاویر را نه.

لطفا به ما اجازه دهید تیم مراقبت های بهداشتی برای پاسخ در عرض 2-3 روز کاری. این ابزار برای سوالات فوری نیست. برای سؤالات فوری، لطفاً با کلینیک خود یا خط مشاوره پرستار تماس بگیرید.

هر عضوی از شما تیم مراقبت های بهداشتی ممکن است پیام یا سوال شما را بخواند و پاسخ دهد. پیام یا سوال شما برای شخص مناسب ارسال خواهد شد. تمام پیام هایی که ارسال می کنید و می خوانید بخشی از پرونده پزشکی شما خواهد بود.

برای کمک به مراقبت های بهداشتی، با خط مشاوره پرستاری تماس بگیرید (844) 804-0055 و شماره 2 را انتخاب کنید. می توانید هر روز از ساعت 7 صبح تا 7 بعد از ظهر تماس بگیرید.

می توانید با کلینیک خود تماس بگیرید تا در مورد نام ارائه دهنده یا ارائه دهنده خود به شما کمک کند.

با یافتن نام پزشک خود از لیست کشویی به پزشک خود پیام ارسال کنید. اگر به دنبال مراقبت های تخصصی هستید و نمی توانید نام پزشک خود را پیدا کنید، صفحه را به پایین حرکت دهید. همچنین می توانید بر اساس نام کلینیک و کلینیک تخصصی جستجو کنید. به عنوان مثال، HARBOR (کلینیک) - قلب و عروق (نام کلینیک تخصصی).

بله، اگر قبلاً یک حساب ایمیل ندارید، به شما توصیه می‌شود یک آدرس ایمیل جدید ایجاد کنید که بتوانید به آن دسترسی داشته باشید و سپس حساب LA Health Portal خود را ایجاد کنید. همچنین می توانید از والدین یا شریک مراقبتی برای ایجاد یک حساب پروکسی کمک بخواهید.

برخی از تلفن های هوشمند فضای ذخیره سازی محدودی دارند که تعداد برنامه هایی را که می توانید در تلفن خود داشته باشید محدود می کند. می توانید از مرورگر اینترنت (Google Chrome، Internet Explorer و غیره) برای ورود به پورتال LA Health Patient استفاده کنید اینجا کلیک نمایید. همچنین می توانید از دستگاه های دیگر مانند رایانه یا تبلت به وب سایت ما دسترسی داشته باشید. از تبلت هایی که به برنامه ها اجازه می دهند نیز می توان برای دانلود برنامه LA Health Portal استفاده کرد.

پورتال LA Health Patient یک برنامه تلفن همراه رایگان برای دستگاه‌های اپل دارد فروشگاه برنامه های iOS و برای دستگاه های اندروید در فروشگاه Google Play. "LA Health Portal" را جستجو کنید و برنامه را روی دستگاه خود نصب کنید.