Quyền và trách nhiệm của bệnh nhân
QUYỀN CỦA BỆNH NHÂN
Là bệnh nhân, bạn có quyền:
1. Chăm sóc chu đáo và tôn trọng, và để được tạo cảm giác thoải mái. Bạn có quyền tôn trọng các giá trị, niềm tin và sở thích về văn hóa, tâm lý xã hội, tinh thần và cá nhân của bạn.
2. Yêu cầu một thành viên trong gia đình (hoặc người đại diện khác mà bạn lựa chọn) và bác sĩ của chính bạn được thông báo ngay về việc bạn nhập viện.
3. Biết tên của bác sĩ chăm sóc sức khỏe được cấp phép hành động trong phạm vi giấy phép chuyên môn của họ, người có trách nhiệm chính trong việc điều phối chăm sóc cho bạn, tên và các mối quan hệ chuyên môn của các bác sĩ khác và những người không phải bác sĩ sẽ khám cho bạn.
4. Nhận thông tin về tình trạng sức khỏe của bạn, chẩn đoán, tiên lượng, quá trình điều trị và kết quả chăm sóc (bao gồm cả những kết quả không lường trước được) mà bạn có thể hiểu được. Bạn có quyền được giao tiếp hiệu quả và tham gia vào việc phát triển và thực hiện kế hoạch chăm sóc của bạn. Bạn có quyền tham gia vào các câu hỏi đạo đức nảy sinh trong quá trình chăm sóc của bạn, bao gồm các vấn đề giải quyết xung đột, giữ lại các dịch vụ hồi sức và từ bỏ hoặc rút lại điều trị duy trì sự sống.
5. Đưa ra quyết định liên quan đến chăm sóc y tế và nhận càng nhiều thông tin về bất kỳ phương pháp điều trị hoặc thủ tục được đề xuất nào bạn có thể cần để đưa ra sự đồng ý hoặc từ chối một liệu trình điều trị. Trừ những trường hợp khẩn cấp, thông tin này sẽ bao gồm mô tả về quy trình hoặc phương pháp điều trị, các rủi ro nghiêm trọng về mặt y tế liên quan, các liệu trình điều trị hoặc không điều trị thay thế và các rủi ro liên quan đến từng thủ tục hoặc điều trị.
6. Yêu cầu hoặc từ chối điều trị, trong phạm vi pháp luật cho phép. Tuy nhiên, bạn không có quyền yêu cầu điều trị hoặc dịch vụ không phù hợp hoặc không cần thiết về mặt y tế. Bạn có quyền rời khỏi bệnh viện ngay cả khi trái với lời khuyên của nhân viên y tế, trong phạm vi pháp luật cho phép.
7. Được thông báo nếu bệnh viện / bác sĩ chăm sóc sức khỏe được cấp phép hành động trong phạm vi giấy phép chuyên môn của họ đề xuất tham gia hoặc thực hiện thử nghiệm trên người ảnh hưởng đến việc chăm sóc hoặc điều trị của bạn. Bạn có quyền từ chối tham gia các dự án nghiên cứu đó.
8. Đáp ứng hợp lý bất kỳ yêu cầu hợp lý nào được thực hiện đối với dịch vụ.
9. Đánh giá thích hợp và quản lý cơn đau của bạn, thông tin về cơn đau, các biện pháp giảm đau và tham gia vào các quyết định kiểm soát cơn đau. Bạn có thể yêu cầu hoặc từ chối việc sử dụng bất kỳ hoặc tất cả các phương pháp để giảm đau, kể cả thuốc opiate, nếu bạn bị đau mãn tính khó chữa. Bác sĩ có thể từ chối kê đơn thuốc opiate, nhưng nếu vậy, bạn phải thông báo cho bạn rằng có những bác sĩ chuyên điều trị cơn đau bằng các phương pháp bao gồm sử dụng opiate.
10. Xây dựng chỉ thị trước. Điều này bao gồm việc chỉ định một người ra quyết định nếu bạn không thể hiểu được phương pháp điều trị được đề xuất hoặc không thể thông báo mong muốn của bạn về việc chăm sóc. Nhân viên bệnh viện và những người hành nghề cung cấp dịch vụ chăm sóc trong bệnh viện phải tuân thủ các chỉ thị này. Tất cả các quyền của bệnh nhân áp dụng cho người có trách nhiệm pháp lý thay mặt bạn đưa ra các quyết định liên quan đến chăm sóc y tế.
11. Quyền riêng tư cá nhân được tôn trọng. Việc thảo luận, tư vấn, kiểm tra và điều trị trường hợp được bảo mật và nên được tiến hành một cách kín đáo. Bạn có quyền được cho biết lý do cho sự hiện diện của bất kỳ cá nhân nào. Bạn có quyền đưa khách đến thăm trước khi khám và khi các vấn đề điều trị đang được thảo luận. Rèm riêng tư sẽ được sử dụng trong các phòng bán riêng tư.
12. Xử lý bí mật tất cả các thông tin liên lạc và hồ sơ liên quan đến việc chăm sóc và lưu trú tại bệnh viện của bạn. Bạn sẽ nhận được một “Thông báo Thực hành Quyền riêng tư” riêng giải thích chi tiết các quyền riêng tư của bạn và cách chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ của bạn.
13. Được chăm sóc trong một môi trường an toàn, không bị lạm dụng về tinh thần, thể chất, tình dục hoặc bằng lời nói và bị bỏ rơi, bóc lột hoặc quấy rối. Bạn có quyền tiếp cận các dịch vụ bảo vệ và vận động, bao gồm cả việc thông báo cho các cơ quan chính phủ về việc bỏ bê và lạm dụng.
14. Không bị gò bó và tách biệt dưới bất kỳ hình thức nào được nhân viên sử dụng như một phương tiện ép buộc, kỷ luật, tiện lợi hoặc trả thù.
15. Tính liên tục hợp lý của việc chăm sóc và biết trước thời gian và địa điểm của các cuộc hẹn cũng như danh tính của những người cung cấp dịch vụ chăm sóc.
16. Được bác sĩ, hoặc người được ủy quyền của bác sĩ thông báo về các yêu cầu và lựa chọn chăm sóc sức khỏe tiếp tục sau khi xuất viện. Bạn có quyền tham gia vào việc phát triển và thực hiện kế hoạch xuất viện của mình. Theo yêu cầu của bạn, bạn bè hoặc thành viên gia đình cũng có thể được cung cấp thông tin này.
17. Biết các quy tắc và chính sách của bệnh viện áp dụng cho hành vi của bạn khi là bệnh nhân.
18. Chỉ định một người hỗ trợ cũng như những vị khách mà bạn lựa chọn, nếu bạn có khả năng ra quyết định, cho dù vị khách đó có quan hệ huyết thống, hôn nhân hay bạn đời đã đăng ký hay không, trừ khi:
- Không có khách truy cập nào được phép
Cơ sở xác định một cách hợp lý rằng sự hiện diện của một vị khách cụ thể sẽ gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của bệnh nhân, một nhân viên của cơ sở y tế hoặc những người khách khác đến cơ sở y tế, hoặc sẽ làm gián đoạn đáng kể hoạt động của cơ sở
- Bạn đã nói với nhân viên cơ sở chăm sóc sức khỏe rằng bạn không muốn một người cụ thể đến thăm nữa
Tuy nhiên, một cơ sở y tế có thể thiết lập các hạn chế hợp lý khi thăm khám, bao gồm các hạn chế về giờ thăm khám và số lượng người thăm khám. Cơ sở y tế phải thông báo cho bạn (hoặc người hỗ trợ của bạn, nếu thích hợp) về các quyền thăm khám của bạn, bao gồm mọi hạn chế hoặc hạn chế về mặt lâm sàng. Cơ sở y tế không được phép hạn chế, hạn chế hoặc từ chối các đặc quyền thăm khám vì lý do chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, giới tính, bản dạng giới, khuynh hướng tình dục hoặc khuyết tật.
19. Hãy xem xét các nguyện vọng của bạn, nếu bạn thiếu khả năng ra quyết định, nhằm mục đích xác định ai có thể đến thăm. Phương pháp xem xét đó sẽ tuân theo luật liên bang và được công bố trong chính sách thăm khám của bệnh viện. Tối thiểu, bệnh viện phải bao gồm bất kỳ người nào sống trong hộ gia đình của bạn và bất kỳ người hỗ trợ nào theo luật liên bang.
20. Kiểm tra và nhận được lời giải thích của hóa đơn bất kể nguồn thanh toán.
21. Thực hiện các quyền này mà không phân biệt giới tính, tình trạng kinh tế, nền tảng giáo dục, chủng tộc, màu da, tôn giáo, tổ tiên, nguồn gốc quốc gia, khuynh hướng tình dục, nhận dạng / biểu hiện giới tính, khuyết tật, tình trạng y tế, tình trạng hôn nhân, tuổi tác, tình trạng bạn đời đã đăng ký, thông tin di truyền, quốc tịch, ngôn ngữ chính, tình trạng nhập cư (trừ khi được luật liên bang yêu cầu), hoặc nguồn chi trả cho việc chăm sóc.
22. Nộp đơn khiếu nại. Nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại với bệnh viện này, bạn có thể làm như vậy bằng cách viết thư hoặc gọi:
Người ủng hộ bệnh nhân Rancho Los Amigos
Trung tâm phục hồi chức năng quốc gia Rancho Los Amigos
7601 Imperial Hwy, Downey 90242
Tòa nhà JPI, Phòng 3107
(562) 385-7036
Thứ Hai - Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 00 giờ chiều
Đóng cửa vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ
Ủy ban Khiếu nại sẽ xem xét từng khiếu nại và cung cấp cho bạn một phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày. Văn bản trả lời sẽ có tên của người cần liên hệ tại bệnh viện, các bước thực hiện để điều tra khiếu nại, kết quả của quy trình khiếu nại và ngày hoàn thành quy trình khiếu nại. Các mối quan tâm về chất lượng chăm sóc hoặc xuất viện sớm cũng sẽ được chuyển đến Tổ chức Đánh giá Đồng đẳng về Sử dụng và Kiểm soát Chất lượng (PRO) thích hợp.
23. Nộp đơn khiếu nại với bất kỳ cơ quan cấp phép hoặc công nhận nào được liệt kê dưới đây, bất kể bạn có sử dụng quy trình khiếu nại của bệnh viện hay không.
Bộ phận công nhận
Hoạt động / Văn phòng Giám sát Chất lượng
Ủy ban hỗn hợp
Một đại lộ Phục hưng
Sân thượng Oakbrook, IL 60181
Fax: (630) 792-5635
khiếu nại@jointcommission.org
Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh
Trung tâm Dịch vụ Medicare & Medicaid
7500 Đại lộ An ninh, Trạm dừng Thư S2-12-25
Baltimore, MD 21244-1850
Điện thoại: (800) 633-4227
https://www.cms.gov
Viện chất lượng y tế
180 Phố Howard, Phòng 210
San Francisco, CA 94105
Điện thoại: (415) 882-5151
Bộ Y tế Công cộng California
Bộ phận cấp phép và chứng nhận
Thông tin Hotline: (800) 236-9747
https://www.cdph.ca.gov/programs
Đường dây nóng về an toàn bệnh nhân
Hạt Los Angeles
Các dịch vụ sức khoẻ
Điện thoại: (213) 989-SAFE (7233)
Ban Y tế California
(800) 633-2322
Trang web: www.mbc.ca.gov
TRÁCH NHIỆM CỦA BỆNH NHÂN
Là một bệnh nhân, bạn có trách nhiệm:
1. Cung cấp, theo hiểu biết tốt nhất của bạn, thông tin chính xác và đầy đủ về các khiếu nại hiện tại, bệnh tật trong quá khứ, nhập viện, thuốc men và các vấn đề khác liên quan đến sức khỏe của bạn. Bạn có trách nhiệm báo cáo những thay đổi bất ngờ về tình trạng của mình cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có trách nhiệm.
2. Cho biết liệu bạn có hiểu liệu trình điều trị được khuyến nghị hay không và những gì bạn mong đợi.
3. Hành động của riêng bạn, nếu bạn từ chối điều trị hoặc không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn.
4. Tuân theo kế hoạch điều trị được khuyến nghị bởi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chịu trách nhiệm chính cho việc chăm sóc của bạn. Điều này bao gồm việc tuân theo các hướng dẫn của nhân viên y tế đồng minh khi họ thực hiện kế hoạch chăm sóc và thực hiện các y lệnh của bác sĩ cũng như khi họ thực thi các quy tắc và quy định hiện hành của bệnh viện.
5. Quan tâm đến quyền lợi của các bệnh nhân và nhân viên bệnh viện khác và hỗ trợ kiểm soát tiếng ồn, hút thuốc và số lượng khách đến thăm. Bạn có trách nhiệm tôn trọng tài sản của người khác và của bệnh viện.
6. Tuân theo các nội quy và quy định của bệnh viện ảnh hưởng đến việc chăm sóc và ứng xử của bệnh nhân.
7. Đảm bảo rằng các nghĩa vụ tài chính về chăm sóc sức khỏe của bạn được hoàn thành càng nhanh càng tốt.
NGUỒN: Tiêu đề 22 của Bộ quy tắc California và Ủy ban hỗn hợp
