สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ป่วย

ในฐานะผู้ป่วยคุณมีสิทธิ์ที่จะ:

1. เอาใจใส่และเคารพและทำให้สบายใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะเคารพในคุณค่าทางวัฒนธรรมจิตสังคมจิตวิญญาณและความเชื่อและความชอบส่วนบุคคลของคุณ

2. ให้สมาชิกในครอบครัว (หรือตัวแทนอื่น ๆ ที่คุณเลือก) และแพทย์ของคุณเองแจ้งให้คุณเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลทันที

3. ทราบชื่อของผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งทำหน้าที่ภายในขอบเขตของใบอนุญาตวิชาชีพของตนซึ่งมีหน้าที่หลักในการประสานงานการดูแลของคุณชื่อและความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของแพทย์และผู้ที่ไม่ใช่แพทย์คนอื่น ๆ ที่จะเห็นคุณ

4. รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะสุขภาพการวินิจฉัยการพยากรณ์โรคแนวทางการรักษาและผลลัพธ์ของการดูแล (รวมถึงผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด) ในแง่ที่คุณสามารถเข้าใจได้ คุณมีสิทธิ์ในการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและมีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการตามแผนการดูแลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะมีส่วนร่วมในคำถามทางจริยธรรมที่เกิดขึ้นระหว่างการดูแลของคุณรวมถึงปัญหาการแก้ไขความขัดแย้งการระงับบริการช่วยฟื้นคืนชีพและการละทิ้งหรือถอนการรักษาแบบยื้อชีวิต

5. ตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลทางการแพทย์และรับข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาหรือขั้นตอนที่เสนอให้มากที่สุดเท่าที่คุณอาจต้องการเพื่อให้ความยินยอมหรือปฏิเสธหลักสูตรการรักษา ยกเว้นในกรณีฉุกเฉินข้อมูลนี้จะรวมถึงรายละเอียดของขั้นตอนหรือการรักษาความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องวิธีการรักษาทางเลือกอื่นหรือการไม่รักษาและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องในแต่ละกรณีและเพื่อทราบชื่อของบุคคลที่จะดำเนินการ ขั้นตอนหรือการรักษา

6. ร้องขอหรือปฏิเสธการรักษาตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต อย่างไรก็ตามคุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการรักษาหรือบริการที่ไม่เหมาะสมหรือไม่จำเป็นทางการแพทย์ คุณมีสิทธิที่จะออกจากโรงพยาบาลได้แม้จะไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

7. ขอคำแนะนำหากโรงพยาบาล / ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งปฏิบัติหน้าที่ภายใต้ขอบเขตใบอนุญาตวิชาชีพของตนเสนอให้มีส่วนร่วมหรือทำการทดลองในมนุษย์ที่มีผลต่อการดูแลหรือการรักษาของคุณ คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการเข้าร่วมโครงการวิจัยดังกล่าว

8. ตอบสนองอย่างสมเหตุสมผลต่อคำขอที่สมเหตุสมผลสำหรับบริการ

9. การประเมินและการจัดการความเจ็บปวดของคุณอย่างเหมาะสมข้อมูลเกี่ยวกับความเจ็บปวดมาตรการบรรเทาอาการปวดและการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในการจัดการความเจ็บปวด คุณอาจขอหรือปฏิเสธการใช้วิธีการใด ๆ หรือทั้งหมดเพื่อบรรเทาอาการปวดรวมทั้งการใช้ยาหากคุณมีอาการปวดเรื้อรังอย่างรุนแรง แพทย์อาจปฏิเสธที่จะสั่งจ่ายยาเสพติด แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นต้องแจ้งให้คุณทราบว่ามีแพทย์ที่เชี่ยวชาญในการรักษาอาการปวดด้วยวิธีการที่รวมถึงการใช้ยาหลับใน

10. กำหนดคำสั่งล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงการกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจหากคุณไม่สามารถเข้าใจวิธีการรักษาที่เสนอหรือไม่สามารถสื่อสารความปรารถนาของคุณเกี่ยวกับการดูแลได้ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลและผู้ปฏิบัติงานที่ให้การดูแลในโรงพยาบาลจะต้องปฏิบัติตามคำสั่งเหล่านี้ สิทธิของผู้ป่วยทั้งหมดใช้กับบุคคลที่มีความรับผิดชอบทางกฎหมายในการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลทางการแพทย์ในนามของคุณ

11. เคารพความเป็นส่วนตัว การอภิปรายกรณีการให้คำปรึกษาการตรวจและการรักษาเป็นความลับและควรดำเนินการอย่างรอบคอบ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับแจ้งเหตุผลของการปรากฏตัวของบุคคลใด ๆ คุณมีสิทธิ์ที่จะให้ผู้มาเยี่ยมออกไปก่อนการตรวจและเมื่อมีการหารือเกี่ยวกับปัญหาการรักษา ม่านความเป็นส่วนตัวจะใช้ในห้องกึ่งส่วนตัว

12. การรักษาความลับของการสื่อสารและบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของคุณและอยู่ในโรงพยาบาล คุณจะได้รับ "ประกาศเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว" แยกต่างหากซึ่งอธิบายถึงสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณโดยละเอียดและวิธีที่เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง

13. รับการดูแลในสถานที่ที่ปลอดภัยปราศจากการล่วงละเมิดทางจิตใจร่างกายทางเพศหรือทางวาจาและการเพิกเฉยการแสวงหาประโยชน์หรือการล่วงละเมิด คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการป้องกันและการสนับสนุนรวมถึงการแจ้งหน่วยงานของรัฐเกี่ยวกับการละเลยและการละเมิด

14. ปราศจากพันธนาการและการแยกตัวออกจากรูปแบบใด ๆ ที่ใช้เป็นวิธีการบีบบังคับวินัยความสะดวกหรือการตอบโต้โดยเจ้าหน้าที่

15. ความต่อเนื่องในการดูแลอย่างสมเหตุสมผลและเพื่อให้ทราบเวลาและสถานที่นัดหมายล่วงหน้าตลอดจนอัตลักษณ์ของบุคคลที่ให้การดูแล

16. ได้รับแจ้งจากแพทย์หรือตัวแทนของแพทย์ถึงข้อกำหนดและทางเลือกในการดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่องหลังจากออกจากโรงพยาบาล คุณมีสิทธิ์ที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการตามแผนการจำหน่ายของคุณ ตามคำขอของคุณเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวอาจได้รับข้อมูลนี้ด้วย

17. รู้ว่ากฎและนโยบายของโรงพยาบาลใดที่ใช้กับพฤติกรรมของคุณในขณะที่ผู้ป่วย

18. กำหนดผู้ให้การสนับสนุนและผู้เยี่ยมชมที่คุณเลือกหากคุณมีความสามารถในการตัดสินใจไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะมีความเกี่ยวข้องทางสายเลือดการแต่งงานหรือหุ้นส่วนในประเทศที่จดทะเบียนหรือไม่เว้นแต่:

• ไม่อนุญาตให้มีผู้เยี่ยมชม

สถานที่ดังกล่าวพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าการปรากฏตัวของผู้มาเยี่ยมคนใดคนหนึ่งจะเป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือความปลอดภัยของผู้ป่วยเจ้าหน้าที่ของสถานพยาบาลหรือผู้เยี่ยมชมสถานพยาบาลคนอื่น ๆ หรืออาจขัดขวางการดำเนินงานของสถานพยาบาลอย่างมีนัยสำคัญ

• คุณได้บอกเจ้าหน้าที่ของสถานพยาบาลว่าคุณไม่ต้องการให้บุคคลใดมาเยี่ยมอีกต่อไป

อย่างไรก็ตามสถานบริการด้านสุขภาพอาจกำหนดข้อ จำกัด ที่สมเหตุสมผลในการเยี่ยมชมรวมถึงข้อ จำกัด เกี่ยวกับชั่วโมงการเยี่ยมชมและจำนวนผู้เยี่ยมชม สถานพยาบาลต้องแจ้งให้คุณทราบ (หรือผู้ให้การสนับสนุนของคุณตามความเหมาะสม) เกี่ยวกับสิทธิการเยี่ยมชมของคุณรวมถึงข้อ จำกัด หรือข้อ จำกัด ทางคลินิก สถานพยาบาลไม่ได้รับอนุญาตให้ จำกัด จำกัด หรือปฏิเสธสิทธิพิเศษในการเยี่ยมเยียนอันเนื่องมาจากเชื้อชาติสีผิวชาติกำเนิดศาสนาเพศอัตลักษณ์ทางเพศรสนิยมทางเพศหรือความทุพพลภาพ

19. พิจารณาความปรารถนาของคุณหากคุณขาดความสามารถในการตัดสินใจเพื่อจุดประสงค์ในการพิจารณาว่าใครจะมาเยี่ยมบ้าง วิธีการพิจารณานั้นจะเป็นไปตามกฎหมายของรัฐบาลกลางและเปิดเผยไว้ในนโยบายของโรงพยาบาลในการเยี่ยม อย่างน้อยที่สุดโรงพยาบาลจะรวมถึงบุคคลใด ๆ ที่อาศัยอยู่ในบ้านของคุณและผู้ให้การช่วยเหลือใด ๆ ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง

20. ตรวจสอบและรับคำอธิบายเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินโดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของการชำระเงิน

21. ใช้สิทธิเหล่านี้โดยไม่คำนึงถึงเพศสถานะทางเศรษฐกิจวุฒิการศึกษาเชื้อชาติสีผิวศาสนาบรรพบุรุษชาติกำเนิดรสนิยมทางเพศอัตลักษณ์ / การแสดงออกทางเพศความพิการเงื่อนไขทางการแพทย์สถานภาพการสมรสอายุสถานะคู่ครองในประเทศที่จดทะเบียนแล้ว ข้อมูลทางพันธุกรรมความเป็นพลเมืองภาษาหลักสถานะการย้ายถิ่นฐาน (ยกเว้นตามที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด) หรือแหล่งที่มาของการชำระเงินสำหรับการดูแล

22. ยื่นเรื่องร้องทุกข์ หากคุณต้องการร้องเรียนกับโรงพยาบาลนี้คุณสามารถทำได้โดยการเขียนหรือโทร:

ศูนย์การแพทย์ Harbor-UCLA
ศูนย์บริการผู้ป่วย
1000 West Carson Street, ห้อง 1B1
ทอร์รันซ์แคลิฟอร์เนีย 90502
(424) 306-4400
วันจันทร์ - ศุกร์เวลา 8-00 น
ปิดให้บริการในวันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

คณะกรรมการร้องทุกข์จะตรวจสอบข้อร้องเรียนแต่ละข้อและให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรแก่คุณภายใน 30 วัน คำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะมีชื่อของบุคคลที่จะติดต่อที่โรงพยาบาลขั้นตอนที่ดำเนินการในการตรวจสอบข้อร้องเรียนผลของกระบวนการร้องทุกข์และวันที่เสร็จสิ้นกระบวนการร้องทุกข์ ความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของการดูแลหรือการปล่อยก่อนกำหนดจะถูกส่งไปยังองค์กรตรวจสอบการใช้และการควบคุมคุณภาพ Peer Review (PRO) ที่เหมาะสม

23. ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตหรือหน่วยงานรับรองตามรายการด้านล่างนี้ไม่ว่าคุณจะใช้กระบวนการร้องทุกข์ของโรงพยาบาลหรือไม่ก็ตาม

กองพิสูจน์หลักฐาน
การดำเนินงาน / สำนักงานตรวจสอบคุณภาพ
คณะกรรมาธิการร่วม
ถนนยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาหนึ่งแห่ง
Oakbrook Terrace, อิลลินอยส์ 60181
โทรสาร: (630) 792-5635
ร้องเรียน@jointcommission.org

กรมอนามัยและบริการมนุษย์
ศูนย์บริการ Medicare & Medicaid
7500 Security Boulevard, ป้ายรถเมล S2-12-25
บัลติมอร์ MD 21244-1850
โทรศัพท์: (800) 633-4227
https://www.cms.gov

สถาบันคุณภาพทางการแพทย์
180 Howard Street, ห้อง 210
ซานฟรานซิสโก 94105
โทรศัพท์: (415) 882-5151

กระทรวงสาธารณสุขแคลิฟอร์เนีย
กองอนุญาตและรับรอง
สายด่วนข้อมูล: (800) 236-9747
https://www.cdph.ca.gov/programs

สายด่วนความปลอดภัยของผู้ป่วย
เคาน์ตี้ลอสแองเจลิส
การบริการต่างๆด้านสุขภาพ
โทรศัพท์: (213) 989-SAFE (7233)

คณะกรรมการการแพทย์แห่งแคลิฟอร์เนีย
(800) 633-2322
เว็บไซต์: www.mbc.ca.gov

ในฐานะผู้ป่วยคุณมีความรับผิดชอบในการ:

1. ให้ความรู้ที่ดีที่สุดข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับข้อร้องเรียนในปัจจุบันความเจ็บป่วยในอดีตการรักษาในโรงพยาบาลยาและเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของคุณ คุณมีความรับผิดชอบในการรายงานการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพของคุณต่อผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่รับผิดชอบ

2. ทำให้ทราบว่าคุณเข้าใจการรักษาตามหลักสูตรที่แนะนำหรือไม่และสิ่งที่คาดหวังจากคุณหรือไม่

3. การกระทำของคุณเองหากคุณปฏิเสธการรักษาหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการด้านสุขภาพของคุณ

4. ปฏิบัติตามแผนการรักษาที่แนะนำโดยผู้ให้บริการด้านสุขภาพซึ่งรับผิดชอบหลักในการดูแลของคุณ ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่เป็นพันธมิตรในขณะที่พวกเขาดำเนินแผนการดูแลและปฏิบัติตามคำสั่งของแพทย์และในขณะที่พวกเขาบังคับใช้กฎและข้อบังคับของโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้อง

5. คำนึงถึงสิทธิของผู้ป่วยรายอื่นและเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลและในการช่วยควบคุมเสียงดังการสูบบุหรี่และจำนวนผู้เยี่ยมชม คุณมีความรับผิดชอบในการเคารพทรัพย์สินของบุคคลอื่นและของโรงพยาบาล

6. ปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของโรงพยาบาลที่มีผลต่อการดูแลและการปฏิบัติตัวของผู้ป่วย

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาระผูกพันทางการเงินของการดูแลสุขภาพของคุณบรรลุผลโดยเร็วที่สุด