常見問題（FAQ）
註冊和登錄
單擊登錄屏幕上的“重置密碼”以開始驗證您的個人信息和創建新密碼的過程。 如果您無法重置密碼。 聯繫我們的 24/7 IT 支持熱線以幫助重置密碼 – (866) 889-9258
如果您有權訪問您的帳戶，您可以通過轉到“設置”並選擇“登錄和安全”來訪問和更新您的信息。 如果您無法訪問您的帳戶，請致電我們的 IT 支持熱線 (866) 889-9258 在註冊系統中更新您的信息。
您可以通過我們的網站自行註冊 dhs.lacounty.gov/lahealthportal/，單擊“立即註冊”或要求您的診所向您發送邀請。 您也可以撥打我們當地的洛杉磯健康服務幫助電話 (844) 804-0055 並選擇選項 3 以獲得電話幫助。
不可以。洛杉磯健康門戶網站是向所有 DHS 洛杉磯縣患者提供的免費服務。 要訪問 LA Health Portal，您必須註冊並創建一個帳戶。 您可以隨時通過單擊 LA Health Portal 主頁上的“立即註冊”進行註冊，或要求您的診所向您發送邀請。
家庭和代理訪問
是的。 為了幫助患者及其護理合作夥伴管理他們的醫療保健需求，代理訪問允許患者指定一個代表“代理人”，以便通過代理的 LA Health Patient Portal 訪問他們的信息。
如果您是 LA Health Services 患者的父母或護理合作夥伴，並且您希望通過 LA Health Portal 訪問患者的醫療信息，您可以要求您的診所或醫院團隊成員在您下次訪問時向您發送邀請，或者通過電話。 您也可以撥打我們的幫助電話 (844) 804-0055 並選擇選項 3。確保患者和護理夥伴都在場，以便患者可以授權同意。
是的，要撤銷訪問權限或刪除代理帳戶，患者必須致電我們的 Cerner 支持熱線 (866) 889-9258 並要求刪除代理帳戶。
您的代理人可以查看患者在其 LA Health 帳戶中看到的所有信息。
是的，如果您有家庭成員的代理訪問權限，您可以向家庭成員的護理團隊發送消息，包括他們指定的醫生和醫療團隊。
病歷
您可以從 LA Health Patient Portal 的“健康記錄概覽”下載或打印您的部分病歷。 如需完整的病歷副本，請聯繫 健康信息管理部（病歷部） 在您接受護理的機構。 點擊 此處 用於病歷發布表。
通過 LA Health Portal 可以看到測試結果存在一些限制。 您仍然可以聯繫您的醫療團隊討論不可見的結果。 值得注意的是，根據加利福尼亞州法律，某些測試結果，如病理學、PAP 塗片和一些實驗室測試不能在門戶網站上發布。 你也可以打電話 (844) 804-0055 並為問題選擇選項 3，或通過電子郵件與我們聯繫 LAHealthHelp@dhs.lacounty.gov.
請注意，大多數測試結果會在 LA 健康門戶（實驗室、放射學結果等）提供給患者後立即發布。
請提交 要求修改或更正健康信息表 到你當地的健康信息管理部（病歷部） 請求更改您的電子健康記錄中的信息。
您可以在 LA Health Patient Portal 網站上查看您的實驗室和成像結果。 這些結果將通過選擇“健康記錄”並選擇“實驗室結果”或“放射學報告”來獲得。 您將能夠看到放射學報告，但看不到圖像。
給你的醫生辦公室發消息
請允許我們的 醫療團隊的 在 2-3 個工作日內回复。 此工具不適用於緊急問題。 如有緊急問題，請致電您的診所或護士諮詢熱線。
您的任何成員 醫療隊 可以閱讀並回答您的信息或問題。 您的消息或問題將發送給正確的人。 您發送和閱讀的所有信息都將成為您醫療記錄的一部分。
如需醫療保健幫助，請撥打護士諮詢熱線 (844) 804-0055和 選擇數字 2. 您可以每天早上 7 點到晚上 7 點打電話。
您可以致電您的診所，以幫助您了解有關您的提供者姓名的信息。
通過從下拉列表中找到您的醫生姓名，向您的醫生髮送信息。 如果您正在尋找專科護理，但找不到您的醫生姓名，請向下移動頁面。 您也可以通過診所和專科診所名稱進行搜索。 例如，HARBOR (clinic) – Cardiology (專科診所名稱)。
移動應用/技術支持信息
是的，如果您還沒有電子郵件帳戶，建議您創建一個可以訪問的新電子郵件地址，然後創建您的 LA Health Portal 帳戶。 您還可以向父母或護理合作夥伴尋求幫助以創建代理帳戶。
一些智能手機的存儲空間有限，這限制了您可以在手機上安裝的應用程序數量。 您可以使用互聯網瀏覽器（Google Chrome、Internet Explorer 等）登錄 LA Health Patient Portal 此處. 您還可以從其他設備（例如計算機或平板電腦）訪問我們的網站。 允許使用應用程序的平板電腦也可用於下載 LA Health Portal 應用程序。