Diritti e responsabilità del paziente

Come paziente hai il diritto di:

1. Accesso imparziale ai trattamenti disponibili dal punto di vista medico, indipendentemente da razza, credo, sesso, origine nazionale o fonti di pagamento per le cure.
2. Cura attenta e rispettosa.
3. Conoscere il nome del medico che ha la responsabilità primaria di coordinare le vostre cure e i nomi e i rapporti professionali di altri medici e non medici che vi visiteranno.
4. Ricevi informazioni sulla tua malattia, sul decorso del trattamento e sulle prospettive di guarigione in termini a te comprensibili.
5. Ricevi tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno su qualsiasi trattamento o procedura proposta per dare il consenso informato o rifiutare il corso del trattamento. Tranne che in caso di emergenza, tali informazioni devono includere una descrizione della procedura o del trattamento, i rischi significativi dal punto di vista medico implicati in questo trattamento, corsi alternativi di trattamento o non trattamento e i rischi connessi a ciascuno e conoscere il nome della persona che lo effettuerà la procedura o il trattamento.
6. Gestione del dolore.
7. Risposte ragionevoli a qualsiasi richiesta ragionevole avanzata per il servizio.
8. Rifiutare cure, trattamenti e servizi.
9. Informazioni scritte, se sei un paziente adulto, sul tuo diritto di accettare o rifiutare cure mediche o chirurgiche, inclusa la rinuncia o il ritiro di trattamenti di sostentamento vitale o il rifiuto di servizi di rianimazione.
10. Lasciare l'ospedale anche contro il consiglio dei medici, salvo nei casi limitati dalla legge.
11. Formare direttive anticipate e nominare una persona che prenda decisioni sanitarie per loro conto, nella misura consentita dalla legge. La persona selezionata per prendere le decisioni per conto del paziente può essere il tutore del paziente, un parente prossimo o una persona responsabile legalmente autorizzata. Il rappresentante legalmente autorizzato avrà gli stessi diritti del paziente se un medico ritiene che il paziente sia incompetente e incapace dal punto di vista medico di comprendere o fornire un consenso informato ai trattamenti o alle procedure proposte.
12. Avere tutti i diritti del paziente rivolgersi alla persona che potrebbe avere la responsabilità legale di prendere decisioni riguardanti l'assistenza medica per vostro conto.
13. Piena considerazione della privacy relativa al programma di assistenza medica. La discussione, la consultazione, l’esame e il trattamento del caso sono confidenziali e devono essere condotti con discrezione. Hai il diritto di essere informato sul motivo della presenza di qualsiasi individuo.
14. Trattamento confidenziale di tutte le comunicazioni e i documenti relativi alle Sue cure e alla Sua permanenza in ospedale. È necessario ottenere il permesso scritto prima che la vostra cartella clinica possa essere resa disponibile a chiunque non sia direttamente interessato al caso.
15. Continuità ragionevole delle cure e conoscenza in anticipo dell'ora e del luogo dell'appuntamento, nonché dell'identità delle persone che prestano le loro cure.
16. Avvisato se il medico ospedaliero/personale propone di intraprendere o eseguire sperimentazioni umane che influiscono sulla vostra cura o trattamento. Hai il diritto di rifiutarti di partecipare a tali progetti di ricerca.
17. Essere informati sulla prosecuzione delle esigenze sanitarie dopo la dimissione.
18. Aspettarsi una ragionevole sicurezza nelle aree controllate dal personale ospedaliero.
19. Essere liberi da abusi fisici o mentali e punizioni corporali.
20. Essere liberi da restrizioni o isolamento di qualsiasi forma, imposti come mezzo di coercizione, disciplina, convenienza o ritorsione da parte del personale. La contenzione o l'isolamento possono essere imposti solo per garantire l'immediata sicurezza fisica del paziente, del membro del personale o di altri e devono essere interrotti il ​​prima possibile.
21. Esamina e ricevi una spiegazione della fattura indipendentemente dalla fonte di pagamento.
22. Conoscere quali regole e politiche ospedaliere si applicano alla condotta dei pazienti mentre sono pazienti.
23. Una copia del contenuto della cartella clinica, nella misura consentita dalla legge. L'Olive View-UCLA Medical Center addebita una tariffa per pagina per le copie delle cartelle cliniche. I pazienti hanno il diritto di duplicare la propria cartella clinica dopo aver firmato un modulo di rilascio di informazioni. Hai anche il diritto di aspettarti un trattamento riservato di tutte le comunicazioni e i documenti relativi alle tue cure mediche e devi dare il permesso scritto se i documenti devono essere resi disponibili a chiunque non sia direttamente interessato alle tue cure.
24. Designa i visitatori di tua scelta, se hai capacità decisionale, indipendentemente dal fatto che il visitatore sia imparentato o meno con il sangue o il matrimonio.
25. Fate rispettare le vostre convinzioni e preferenze culturali, psicologiche, spirituali e personali.
26. Chiedi all'ospedale di soddisfare il tuo desiderio di servizi pastorali e altri servizi spirituali.
27. Affrontare i reclami riguardanti questi diritti o qualsiasi altra politica o procedura dell'agenzia ospedaliera o dell'ente governativo che ha giurisdizione su questa struttura.
28. Presentare reclami o lamentele. I reclami vengono gestiti dal Servizio Clienti.

I pazienti hanno il diritto di programmare un colloquio con un'agenzia di licenza o credenziale elencata di seguito:

Divisione Operazioni di Accreditamento
Ufficio di Monitoraggio della Qualità
La commissione mista
Un Boulevard Rinascimento
Oakbrook Terrazza, IL 60181
Fax: (630) 792-5636
reclamo@jointcommission.org

Istituto per la qualità medica
221 Main Street, Suite 210
San Francisco, CA 94105
Telefono: (415) 882-5151
liacopi@img.org

Dipartimento di Salute e Servizi Umani
Centri per i servizi Medicare e Medicaid
7500 Viale della Sicurezza. Fermata della posta S2-12-25
Baltimora, Maryland 21244-1850
Telefono: (800) 633-4227

Dipartimento di sanità pubblica della California
Divisione Licenze e Certificazioni
Linea diretta per informazioni: (800) 236-9747

Linea diretta per la sicurezza del paziente
Contea di Los Angeles – Amministrazione del servizio sanitario
(213) 989-SAFE (7233) o (800) 611-4365

In qualità di paziente presso l'Olive View-UCLA Medical Center, hai le responsabilità di:

1. Fornire, per quanto di vostra conoscenza, informazioni accurate e complete sui reclami attuali, sulle malattie passate, sui ricoveri ospedalieri, sui farmaci e su altre questioni relative alla loro salute. Hai la responsabilità di segnalare cambiamenti imprevisti nella tua condizione al fornitore di assistenza sanitaria responsabile.
2. Far sapere se comprendono le linee d'azione previste e cosa ci si aspetta da loro.
3. Le vostre azioni se il trattamento viene rifiutato o se le istruzioni del medico non vengono seguite.
4. Seguendo il piano di trattamento raccomandato dall'operatore sanitario principalmente responsabile delle vostre cure. Ciò include seguire le istruzioni del personale sanitario affiliato nell'attuazione del piano di cura e nell'attuazione degli ordini del medico e nell'applicazione delle norme e dei regolamenti ospedalieri applicabili.
5. Essere rispettosi dei diritti degli altri pazienti e del personale ospedaliero e contribuire al controllo del rumore, del fumo e del numero di visitatori. I pazienti sono responsabili del rispetto delle proprietà altrui e dell'ospedale.
6. Seguire le norme e i regolamenti ospedalieri che influenzano la cura e la condotta del paziente.
7. Garantire che gli obblighi finanziari della loro assistenza sanitaria siano adempiuti il ​​più rapidamente possibile.