Il 12 marzo 2020, i distretti scolastici della contea di Los Angeles hanno annunciato che avrebbero chiuso i campus e implementato l'apprendimento a distanza per gli studenti. Molti membri del personale dell'Harbour-UCLA Medical Center (Harbour) hanno espresso preoccupazione per il fatto che, a causa della chiusura delle scuole e della mancanza di opportunità di assistenza all'infanzia, avrebbero dovuto sospendere l'attività e non essere in grado di svolgere i loro ruoli di servizio clinico e di supporto per assistere i pazienti affetti da COVID-19 dell'ospedale. risposta alla pandemia.

La dirigenza dell'ospedale ha immediatamente contattato la Divisione licenze per l'assistenza comunitaria (CCLD) dello Stato della California per richiedere una deroga di emergenza a livello statale per la gestione di un'assistenza all'infanzia in loco per i dipendenti, al fine di supportare la risposta all'emergenza COVID-19. Quella di Harbour è stata la prima deroga di emergenza concessa nella regione. Con questa deroga in mano, l’ospedale ha lavorato per implementare misure e protocolli di controllo delle infezioni, protocolli di registrazione e screening e ha stabilito collegamenti con altre risorse nella comunità, come i distretti scolastici locali per fornire pasti e spuntini, per aiutare l’ospedale a sostenere il bambino. Programma di assistenza per Harbour e altro personale dei servizi sanitari che supportava la risposta al COVID-19.

Il 16 marzo 2020, Harbour ha aperto un centro di assistenza all'infanzia per i dipendenti. Un team comprendente uno specialista nella vita infantile, infermieri pediatrici e altro personale di supporto ha sviluppato ulteriormente la programmazione e ha fornito supervisione ai bambini mentre i genitori lavoravano in ospedale. Una volta che i bambini e gli insegnanti si sono abituati meglio alla tecnologia di apprendimento a distanza e ai nuovi orari scolastici di apprendimento a distanza, l'ospedale ha deciso che avrebbe servito meglio i bambini e i dipendenti spostando l'enfasi dalla fornitura di servizi di assistenza all'infanzia a tutte le età alla creazione di un Learning Lab (LL) concentrarsi sulla fornitura di un ambiente di apprendimento sicuro per i bambini in età scolare del personale dell'ospedale.

La LL è operativa dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 5:00 e serve bambini dagli otto anni (terza elementare) ai 3 anni (scuola superiore). Il programma ha una capacità di 17 bambini. La LL è dotata di Wi-Fi, computer desktop e scrivanie distanziate di sei piedi l'una dall'altra. Genitori e bambini vengono sottoposti a screening sanitario e controllo della temperatura all'ingresso. Grazie a una partnership con la White Middle School di Carson, California, a tutti gli studenti viene fornita colazione, pranzo e uno spuntino. Tutti i servizi sono offerti gratuitamente al personale durante l'orario di lavoro.

L’impegno da parte della dirigenza ospedaliera ad offrire questo servizio ha eliminato un motivo significativo di preoccupazione e preoccupazione per il personale e ha permesso loro di concentrarsi sulla fornitura di cure critiche ai pazienti. I genitori hanno affermato di aver potuto notare un cambiamento nello stato di salute mentale e nell'atteggiamento dei loro figli una volta che avessero iniziato a frequentare il LL. Molti studenti hanno riferito che gli piaceva venire al LL perché ricordava loro la scuola e vedere i loro amici. Attraverso questo programma si stavano costruendo nuove amicizie e connessioni. L'iscrizione al LL e le domande di iscrizione hanno portato ad ampliare l'orario di lavoro e ad assumere personale aggiuntivo per soddisfare la domanda. La LL si è avvicinata al limite massimo di iscrizione di 40 bambini.

Harbour ha istituito lo spazio LL al di fuori delle aree di cura dei pazienti per conformarsi agli standard di sicurezza della sanità pubblica. Significativamente, il personale ha interrotto meno il lavoro quando aveva a disposizione questa risorsa vitale. L'accessibilità del LL come risorsa e la garanzia che i loro figli fossero al sicuro hanno permesso al personale di continuare a svolgere l'importante lavoro di genitorialità e cura dei pazienti.