Diritti e responsabilità del paziente
DIRITTI DEL PAZIENTE
Come paziente hai il diritto di:
1. Cure premurose e rispettose e sentirsi a proprio agio. Hai il diritto al rispetto dei tuoi valori, credenze e preferenze culturali, psicosociali, spirituali e personali.
2. Chiedi a un membro della tua famiglia (o altro rappresentante di tua scelta) e al tuo medico di informarti tempestivamente del tuo ricovero in ospedale.
3. Conoscere il nome dell'operatore sanitario autorizzato che agisce nell'ambito della sua licenza professionale e che ha la responsabilità primaria di coordinare la vostra assistenza, nonché i nomi e le relazioni professionali di altri medici e non medici che vi visiteranno.
4. Ricevi informazioni sul tuo stato di salute, diagnosi, prognosi, corso del trattamento e risultati delle cure (compresi esiti imprevisti) in termini che puoi comprendere. Hai il diritto a una comunicazione efficace e a partecipare allo sviluppo e all'attuazione del tuo piano di cura. Hai il diritto di partecipare alle questioni etiche che sorgono nel corso delle tue cure, comprese le questioni relative alla risoluzione dei conflitti, alla sospensione dei servizi di rianimazione e alla rinuncia o al ritiro di trattamenti di sostentamento vitale.
5. Prendere decisioni in merito alle cure mediche e ricevere tutte le informazioni necessarie su qualsiasi trattamento o procedura proposta per dare il consenso informato o rifiutare un ciclo di trattamento. Tranne che in caso di emergenza, tali informazioni devono includere una descrizione della procedura o del trattamento, i rischi implicati significativi dal punto di vista medico, i percorsi alternativi di trattamento o non trattamento e i rischi connessi a ciascuno, nonché il nome della persona che effettuerà l'intervento. procedura o trattamento.
6. Richiedere o rifiutare il trattamento, nella misura consentita dalla legge. Tuttavia, non hai il diritto di richiedere trattamenti o servizi inappropriati o non necessari dal punto di vista medico. Hai il diritto di lasciare l'ospedale anche contro il parere di un membro del personale medico, nella misura consentita dalla legge.
7. Essere informati se l'ospedale/professionista sanitario autorizzato che agisce nell'ambito della sua licenza professionale propone di intraprendere o eseguire sperimentazioni umane che influiscono sulla vostra cura o trattamento. Hai il diritto di rifiutarti di partecipare a tali progetti di ricerca.
8. Risposte ragionevoli a qualsiasi richiesta ragionevole avanzata per il servizio.
9. Valutazione e gestione adeguate del dolore, informazioni sul dolore, misure per alleviare il dolore e partecipazione alle decisioni sulla gestione del dolore. Puoi richiedere o rifiutare l'uso di una o tutte le modalità per alleviare il dolore, compresi i farmaci oppiacei, se soffri di dolore cronico grave e intrattabile. Il medico può rifiutarsi di prescrivere il farmaco oppiaceo, ma in tal caso deve informarvi che esistono medici specializzati nel trattamento del dolore con metodi che prevedono l'uso di oppiacei.
10. Formulare direttive anticipate. Ciò include la designazione di un decisore nel caso in cui diventi incapace di comprendere un trattamento proposto o di comunicare i tuoi desideri in merito alla cura. Il personale ospedaliero e i medici che prestano assistenza in ospedale devono attenersi a tali direttive. Tutti i diritti dei pazienti si applicano alla persona che ha la responsabilità legale di prendere decisioni riguardanti l'assistenza medica per tuo conto.
11. Far rispettare la privacy personale. La discussione, la consultazione, l’esame e il trattamento del caso sono confidenziali e devono essere condotti con discrezione. Hai il diritto di sapere il motivo della presenza di qualsiasi individuo. Hai il diritto di allontanare i visitatori prima di una visita e quando vengono discusse questioni relative al trattamento. Le tende per la privacy verranno utilizzate nelle stanze semi-private.
12. Trattamento confidenziale di tutte le comunicazioni e i documenti relativi alla vostra cura e alla vostra permanenza in ospedale. Riceverai un "Avviso sulle pratiche sulla privacy" separato che spiega in dettaglio i tuoi diritti sulla privacy e come possiamo utilizzare e divulgare le tue informazioni sanitarie protette.
13. Ricevere assistenza in un ambiente sicuro, esente da abusi mentali, fisici, sessuali o verbali e da negligenza, sfruttamento o molestie. Hai il diritto di accedere a servizi di protezione e patrocinio, inclusa la notifica alle agenzie governative di negligenza e abuso.
14. Essere liberi da restrizioni e isolamento da qualsiasi forma utilizzata come mezzo di coercizione, disciplina, convenienza o ritorsione da parte del personale.
15. Ragionevole continuità delle cure e conoscere in anticipo l'orario e il luogo degli appuntamenti nonché l'identità delle persone che prestano le cure.
16. Essere informato dal medico, o da un suo delegato, sulle necessità e sulle opzioni di proseguimento dell'assistenza sanitaria dopo la dimissione dall'ospedale. Hai il diritto di essere coinvolto nello sviluppo e nell'attuazione del tuo piano di dimissione. Su tua richiesta, queste informazioni potrebbero essere fornite anche a un amico o un familiare.
17. Sapere quali regole e politiche ospedaliere si applicano alla propria condotta mentre si è pazienti.
18. Designa una persona di supporto e visitatori di tua scelta, se hai capacità decisionale, indipendentemente dal fatto che il visitatore sia o meno imparentato con sangue, matrimonio o convivente registrato, a meno che:
- Non sono ammessi visitatori
La struttura determina ragionevolmente che la presenza di un particolare visitatore metterebbe a repentaglio la salute o la sicurezza di un paziente, di un membro del personale della struttura sanitaria o di un altro visitatore della struttura sanitaria, o potrebbe interrompere in modo significativo le operazioni della struttura
- Hai detto al personale della struttura sanitaria che non desideri più che una determinata persona venga visitata
Tuttavia, una struttura sanitaria può stabilire ragionevoli restrizioni sulle visite, comprese restrizioni sugli orari di visita e sul numero di visitatori. La struttura sanitaria deve informare te (o la tua persona di supporto, se del caso) dei tuoi diritti di visita, comprese eventuali restrizioni o limitazioni cliniche. Alla struttura sanitaria non è consentito restringere, limitare o negare in altro modo i privilegi di visita in base a razza, colore, origine nazionale, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale o disabilità.
19. Se non hai capacità decisionale, prendi in considerazione i tuoi desideri per determinare chi può visitare. Il metodo di tale considerazione sarà conforme alla legge federale e sarà divulgato nella politica ospedaliera sulle visite. Come minimo, l'ospedale deve includere tutte le persone che vivono nel tuo nucleo familiare e qualsiasi persona di supporto ai sensi della legge federale.
20. Esaminare e ricevere una spiegazione della fattura indipendentemente dalla fonte di pagamento.
21. Esercitare questi diritti indipendentemente da sesso, status economico, livello di istruzione, razza, colore, religione, ascendenza, origine nazionale, orientamento sessuale, identità/espressione di genere, disabilità, condizione medica, stato civile, età, stato di partner domestico registrato, informazioni genetiche, cittadinanza, lingua principale, stato di immigrazione (ad eccezione di quanto richiesto dalla legge federale) o fonte di pagamento per le cure.
22. Presentare un reclamo. Se desideri presentare un reclamo a questo ospedale, puoi farlo scrivendo o chiamando:
Difensore dei pazienti di Rancho Los Amigos
Centro nazionale di riabilitazione Rancho Los Amigos
7601 Imperial Highway, Downey 90242
Edificio JPI, stanza 3107
(562) 385-7036
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 4:30
Chiuso sabato, domenica e festivi
Il Comitato Reclami esaminerà ciascun reclamo e fornirà una risposta scritta entro 30 giorni. La risposta scritta conterrà il nome di una persona da contattare presso l'ospedale, le misure adottate per indagare sul reclamo, i risultati del processo di reclamo e la data di completamento del processo di reclamo. Eventuali preoccupazioni riguardanti la qualità dell'assistenza o le dimissioni premature verranno inoltre riferite all'appropriata Utilization and Quality Control Peer Review Organization (PRO).
23. Presentare un reclamo a una qualsiasi delle agenzie di concessione di licenze o di accreditamento elencate di seguito, indipendentemente dal fatto che si utilizzi la procedura di reclamo dell'ospedale.
Divisione di accreditamento
Operazioni/Ufficio Monitoraggio Qualità
La commissione mista
Un viale rinascimentale
Oakbrook Terrazza, IL 60181
Fax: (630) 792-5635
reclamo@jointcommission.org
Dipartimento di Salute e Servizi Umani
Centri per i servizi Medicare e Medicaid
7500 Security Boulevard, fermata posta S2-12-25
Baltimora, MD 21244-1850
Telefono: (800) 633-4227
https://www.cms.gov
Istituto per la qualità medica
Via Howard 180, Suite 210
San Francisco, CA 94105
Telefono: (415) 882-5151
Dipartimento della sanità pubblica della California
Divisione Licenze e Certificazioni
Linea diretta per informazioni: (800) 236-9747
https://www.cdph.ca.gov/programs
Linea diretta per la sicurezza del paziente
Contea di Los Angeles
Servizi sanitari
Telefono: (213) 989-SAFE (7233)
Consiglio medico della California
(800) 633-2322
Sito web: www.mbc.ca.gov
RESPONSABILITA' DEL PAZIENTE
Come paziente, hai la responsabilità di:
1. Fornire, per quanto di vostra conoscenza, informazioni accurate e complete su reclami attuali, malattie passate, ricoveri ospedalieri, farmaci e altre questioni relative alla vostra salute. Hai la responsabilità di segnalare cambiamenti imprevisti nella tua condizione al fornitore di assistenza sanitaria responsabile.
2. Far sapere se hai compreso il trattamento consigliato e cosa ci si aspetta da te.
3. Le tue azioni, se rifiuti il trattamento o non segui le istruzioni del tuo medico.
4. Seguendo il piano di trattamento raccomandato dall'operatore sanitario principalmente responsabile delle vostre cure. Ciò include seguire le istruzioni del personale sanitario correlato nell'attuazione del piano di cura e nell'attuazione degli ordini del medico e nell'applicazione delle norme e dei regolamenti ospedalieri applicabili.
5. Essere rispettosi dei diritti degli altri pazienti e del personale ospedaliero e contribuire al controllo del rumore, del fumo e del numero di visitatori. È tua responsabilità rispettare la proprietà di altre persone e l'ospedale.
6. Seguire le norme e i regolamenti ospedalieri che riguardano la cura e la condotta del paziente.
7. Garantire che gli obblighi finanziari della vostra assistenza sanitaria siano adempiuti il più rapidamente possibile.
FONTE: Titolo 22 del Codice dei regolamenti della California e della Commissione congiunta