Diritti e responsabilità del paziente

DIRITTI DEL PAZIENTE

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Hai il diritto di:

1. Assistenza attenta e rispettosa, e sentirsi a proprio agio. Hai diritto al rispetto delle tue esigenze culturali, psicosociali,
   valori, credenze e preferenze spirituali e personali.
2. Fate in modo che un familiare (o un altro rappresentante di vostra scelta) e il vostro medico curante siano informati tempestivamente della vostra ammissione al
   ospedale.
3. Conoscere il nome del professionista sanitario autorizzato che agisce nell'ambito della sua abilitazione professionale e che ha la responsabilità principale di coordinare la tua assistenza, nonché i nomi e le relazioni professionali dei medici e dei non medici che ti visiteranno.
4. Ricevere informazioni sul tuo stato di salute, diagnosi, prognosi, percorso terapeutico, prospettive di recupero ed esiti delle cure (inclusi esiti imprevisti) in termini comprensibili. Riceverai un'"Informativa sulle pratiche di privacy" separata che spiega i tuoi diritti di accesso ai tuoi dati. Hai diritto a una comunicazione efficace e a partecipare allo sviluppo e all'implementazione del tuo piano di cura. Hai il diritto di partecipare alle questioni etiche che sorgono nel corso delle tue cure, comprese le questioni relative alla risoluzione dei conflitti, alla sospensione dei servizi di rianimazione e alla rinuncia o all'interruzione dei trattamenti di sostegno vitale.
5. Prendere decisioni in merito all'assistenza medica e ricevere tutte le informazioni necessarie su qualsiasi trattamento o procedura proposta, al fine di fornire un consenso informato o rifiutare un ciclo di trattamento. Salvo in caso di emergenza, tali informazioni devono includere una descrizione della procedura o del trattamento, i rischi clinicamente significativi connessi, i percorsi alternativi di trattamento o di non trattamento e i relativi rischi, nonché il nome della persona che eseguirà la procedura o il trattamento.
6. Richiedere o rifiutare il trattamento, nella misura consentita dalla legge. Tuttavia, non hai il diritto di richiedere trattamenti o servizi inappropriati o non necessari dal punto di vista medico. Hai il diritto di lasciare la struttura sanitaria anche contro il parere del personale medico, nei limiti consentiti dalla legge.
7. Siate informati se la struttura sanitaria/l'operatore sanitario autorizzato, agendo nell'ambito della propria abilitazione professionale, propone di intraprendere o condurre sperimentazioni umane che possano influire sulle vostre cure o trattamenti. Avete il diritto di rifiutare di partecipare a tali progetti di ricerca.
8. Risposte ragionevoli a qualsiasi richiesta ragionevole avanzata per il servizio.
9. Valutazione e gestione appropriate del dolore, informazioni sul dolore, misure di sollievo dal dolore e partecipazione alle decisioni sulla gestione del dolore. È possibile richiedere o rifiutare l'uso di una o tutte le modalità per alleviare il dolore, inclusi i farmaci oppiacei, se si soffre di dolore cronico grave e intrattabile. Il medico può rifiutarsi di prescrivere i farmaci oppiacei, ma in tal caso, deve informare il paziente che esistono medici specializzati nel trattamento del dolore con metodi che includono l'uso di oppiacei.
10. Formulare direttive anticipate. Ciò include la designazione di un decisore nel caso in cui diventi incapace di comprendere un trattamento proposto o di comunicare i tuoi desideri in merito alla cura. Il personale della struttura sanitaria e i professionisti che prestano assistenza nella struttura devono rispettare queste direttive. Tutti i diritti dei pazienti si applicano alla persona che ha la responsabilità legale di prendere decisioni riguardanti l'assistenza medica per tuo conto. I reclami relativi ai requisiti delle direttive anticipate possono essere presentati al Dipartimento di sanità pubblica della California (vedere le informazioni di contatto di seguito).
11. Rispettare la privacy personale. La discussione del caso, la consulenza, l'esame e il trattamento sono riservati e devono essere condotti con discrezione. Avete il diritto di essere informati del motivo della presenza di qualsiasi individuo. Avete il diritto di far uscire i visitatori prima di una visita e quando si discutono questioni relative al trattamento. Nelle stanze semi-private saranno utilizzate tende per la privacy.
12. Trattamento confidenziale di tutte le comunicazioni e i documenti relativi alla vostra cura e alla vostra permanenza nella struttura sanitaria. Riceverai un "Avviso sulle pratiche sulla privacy" separato che spiega in dettaglio i tuoi diritti sulla privacy e come possiamo utilizzare e divulgare le tue informazioni sanitarie protette.
13. Ricevere assistenza in un ambiente sicuro, libero da abusi e negligenze mentali, fisiche, sessuali o verbali, sfruttamento o molestie. Hai il diritto di accedere a servizi di protezione e di sostegno, inclusa la segnalazione alle agenzie governative di negligenze o abusi.
14. Essere liberi da restrizioni e isolamento di qualsiasi forma utilizzati come mezzo di coercizione, disciplina, convenienza o ritorsione da parte del personale.
15. Ragionevole continuità delle cure e conoscere in anticipo l'orario e il luogo degli appuntamenti nonché l'identità delle persone che prestano le cure.
16. Essere informati dal medico, o da un suo delegato, sui requisiti e sulle opzioni di assistenza sanitaria continuativa dopo le dimissioni dalla struttura sanitaria. Avete il diritto di essere coinvolti nello sviluppo e nell'attuazione del vostro piano di dimissioni. Su vostra richiesta, queste informazioni possono essere fornite anche a un amico o a un familiare.
17. Scopri quali regole e politiche della struttura sanitaria si applicano alla tua condotta mentre sei un paziente.
18. Designare una persona di supporto, nonché visitatori di propria scelta, se si è in grado di prendere decisioni, indipendentemente dal fatto che il visitatore sia legato da vincoli di sangue, matrimonio o stato di convivenza registrata, a meno che: non siano ammesse visite; la struttura sanitaria determini ragionevolmente che la presenza di un particolare visitatore metterebbe a repentaglio la salute o la sicurezza di un paziente, di un membro del personale della struttura sanitaria o di altri visitatori della struttura sanitaria, o comprometterebbe significativamente le attività della struttura sanitaria; si sia comunicato al personale della struttura sanitaria che non si desidera più ricevere visite da una determinata persona. Tuttavia, una struttura sanitaria può stabilire ragionevoli restrizioni alle visite, comprese restrizioni sugli orari di visita e sul numero di visitatori. La struttura sanitaria deve informare l'utente (o la persona di supporto, ove appropriato) dei diritti di visita, comprese eventuali restrizioni o limitazioni cliniche. La struttura sanitaria non è autorizzata a limitare, restringere o altrimenti negare i privilegi di visita in base a razza, colore della pelle, origine nazionale, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale o disabilità.
19. Se non hai capacità decisionale, tieni in considerazione i tuoi desideri al fine di determinare chi può visitare. Il metodo di tale considerazione sarà conforme alla legge federale e sarà divulgato nella politica della struttura sanitaria sulle visite. Come minimo, la struttura sanitaria deve includere tutte le persone che vivono nel tuo nucleo familiare e qualsiasi persona di supporto ai sensi della legge federale.
20. Esamina e ricevi una spiegazione della tua fattura indipendentemente dalla fonte di pagamento.
21. Assistenza senza discriminazioni basate su sesso, stato economico, istruzione, razza, colore, religione, ascendenza, origine nazionale, orientamento sessuale, identità/espressione di genere, disabilità, condizioni mediche, stato civile, età, stato di partner domestico registrato, informazioni genetiche, cittadinanza, lingua principale, stato di immigrazione (tranne quanto richiesto dalla legge federale), fonte di pagamento dell'assistenza, OPPURE iscrizione a Medicare, Medicaid o al programma di assicurazione sanitaria per l'infanzia.
22. Presentare un reclamo. Se desidera presentare un reclamo a questa struttura sanitaria, può farlo per iscritto o chiamando l'Ufficio Relazioni con i Pazienti/Difensore del Paziente. Il suo reclamo verrà esaminato e le verrà fornita una risposta scritta. La risposta scritta conterrà il nome di una persona da contattare presso la struttura sanitaria, le misure adottate per indagare sul reclamo, i risultati della procedura di reclamo e la data di completamento della stessa. Eventuali dubbi relativi alla qualità dell'assistenza o alle dimissioni anticipate saranno inoltre segnalati all'Organizzazione di Revisione Paritaria (PRO) competente per l'Utilizzo e il Controllo di Qualità, a seconda dei casi.
23. Presenta un reclamo al Dipartimento di sanità pubblica della California indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno la procedura di reclamo della struttura sanitaria. Il numero di telefono e l'indirizzo del Dipartimento di sanità pubblica della California è 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868.
24. Presenta un reclamo al Dipartimento per l'occupazione e l'edilizia abitativa equa sul sito www.dfeh.ca.gov, al numero 800-884-1684 o 800-700-2320 (TTY) oppure al numero 2218 Kausen Dr., #100, Elk Grove, CA 95758.

RESPONSABILITA' DEL PAZIENTE

Hai la responsabilità di:

1. Fornire informazioni quanto più accurate e complete possibile sui disturbi medici attuali, sulle malattie passate, sui ricoveri ospedalieri, sui farmaci e su altre questioni relative alla propria salute.
2. Segnala cambiamenti inaspettati nella tua condizione medica al tuo medico o infermiere.
3. Informa il tuo medico o infermiere quando non capisci il piano di trattamento proposto e cosa ci si aspetta da te.
4. Collabora con il piano di trattamento concordato raccomandato dal tuo medico e segui le istruzioni dei tuoi medici e infermieri.
5. Rispetta gli appuntamenti o avvisa l'ospedale o la clinica se non sei in grado di farlo.
6. Accettare le conseguenze di un eventuale rifiuto del trattamento dopo aver discusso approfonditamente il piano di trattamento con il proprio medico e aver compreso le possibili conseguenze del rifiuto.
7. Fornire le informazioni finanziarie necessarie per avere diritto alle prestazioni sanitarie e adempiere agli obblighi finanziari non coperti dall'assicurazione.
8. Richiedere informazioni sanitarie e/o formazione secondo necessità.
9. Essere premurosi e rispettosi dei diritti e delle proprietà degli altri pazienti, visitatori, famiglie e personale ospedaliero e assistere nel controllo del rumore, del fumo e del numero di visitatori.
10. Comprendere che dopo che il paziente ha lasciato la struttura per ordine di dimissione o contro il consiglio medico (AMA), il suo ritorno alla struttura sarà considerato una nuova ammissione/visita.
11. Rispettare la proprietà altrui e la struttura.