Derechos y responsabilidades del paciente

Como paciente, tiene derecho a:

1. Cuidado considerado y respetuoso, y sentirse cómodo. Tiene derecho a respetar sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.

2. Haga que un miembro de su familia (u otro representante de su elección) y su propio médico sean notificados de inmediato de su ingreso al hospital.

3. Conozca el nombre del médico con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional y que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención, y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y no médicos que lo atenderán.

4. Recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, curso de tratamiento y resultados de la atención (incluidos los resultados imprevistos) en términos que pueda comprender. Tiene derecho a una comunicación eficaz y a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de atención. Tiene derecho a participar en las cuestiones éticas que surjan en el curso de su atención, incluidas las cuestiones de resolución de conflictos, la retención de los servicios de reanimación y la renuncia o retirada del tratamiento de soporte vital.

5. Tomar decisiones con respecto a la atención médica y recibir tanta información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto como pueda necesitar para dar su consentimiento informado o rechazar un curso de tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno, y conocer el nombre de la persona que realizará el tratamiento. procedimiento o tratamiento.

6. Solicitar o rechazar tratamiento, en la medida permitida por la ley. Sin embargo, no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o médicamente innecesarios. Tiene derecho a salir del hospital incluso en contra del consejo de un miembro del personal médico, en la medida en que lo permita la ley.

7. Ser informado si el hospital o el médico con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional se propone participar o realizar experimentación humana que afecte su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.

8. Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable de servicio.

9. Evaluación y manejo adecuados de su dolor, información sobre el dolor, medidas de alivio del dolor y participación en las decisiones de manejo del dolor. Puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos, si sufre de dolor crónico intenso intratable. El médico puede negarse a recetar el medicamento opiáceo, pero de ser así, debe informarle que hay médicos que se especializan en el tratamiento del dolor con métodos que incluyen el uso de opiáceos.

10. Formular directivas anticipadas. Esto incluye la designación de un responsable de la toma de decisiones si se vuelve incapaz de comprender un tratamiento propuesto o si no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal del hospital y los médicos que brindan atención en el hospital deberán cumplir con estas directivas. Todos los derechos de los pacientes se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en su nombre.

11. Que se respete la privacidad personal. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben realizarse con discreción. Tiene derecho a que le digan el motivo de la presencia de cualquier persona. Tiene derecho a que los visitantes se vayan antes de un examen y cuando se discutan cuestiones de tratamiento. Se utilizarán cortinas de privacidad en habitaciones semiprivadas.

12. Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y permanencia en el hospital. Recibirá un “Aviso de prácticas de privacidad” por separado que explica en detalle sus derechos de privacidad y cómo podemos usar y divulgar su información de salud protegida.

13. Recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso y negligencia, explotación o acoso mental, físico, sexual o verbal. Tiene derecho a acceder a servicios de protección y defensa, incluida la notificación a las agencias gubernamentales sobre negligencia y abuso.

14. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma que se use como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.

15. Continuidad razonable de la atención y conocer de antemano la hora y el lugar de las citas, así como la identidad de las personas que brindan la atención.

16. Ser informado por el médico, o un delegado del médico, de los requisitos y opciones de atención médica continua después del alta del hospital. Tiene derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de alta. Si lo solicita, también se le puede proporcionar esta información a un amigo o familiar.

17. Sepa qué reglas y políticas del hospital se aplican a su conducta mientras sea paciente.

18. Designe una persona de apoyo y visitantes de su elección, si tiene capacidad para tomar decisiones, ya sea que el visitante sea pariente consanguíneo, matrimonio o pareja de hecho registrada, a menos que:

• No se permiten visitantes

El centro determina razonablemente que la presencia de un visitante en particular pondría en peligro la salud o la seguridad de un paciente, un miembro del personal del centro de salud u otro visitante del centro de salud, o interrumpiría significativamente las operaciones del centro.

• Le ha dicho al personal del centro de atención médica que ya no desea que lo visite una persona en particular.

Sin embargo, un centro de salud puede establecer restricciones razonables sobre las visitas, incluidas las restricciones sobre las horas de visita y el número de visitantes. El centro de salud debe informarle a usted (oa su persona de apoyo, cuando corresponda) de sus derechos de visita, incluidas las restricciones o limitaciones clínicas. El centro de salud no tiene permitido restringir, limitar o negar los privilegios de visita por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.

19. Que se consideren sus deseos, si no tiene capacidad para tomar decisiones, con el fin de determinar quién puede visitarlo. El método de esa consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en la política del hospital sobre visitas. Como mínimo, el hospital incluirá a las personas que viven en su hogar y a cualquier persona de apoyo de conformidad con la ley federal.

20. Examinar y recibir una explicación de la factura independientemente de la fuente de pago.

21. Ejercer estos derechos sin distinción de sexo, situación económica, antecedentes educativos, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, orientación sexual, identidad / expresión de género, discapacidad, afección médica, estado civil, edad, condición de pareja de hecho registrada, información genética, ciudadanía, idioma principal, estado migratorio (excepto según lo requiera la ley federal) o la fuente de pago de la atención.

22. Presentar una queja. Si desea presentar una queja ante este hospital, puede hacerlo escribiendo o llamando a:

Harbor-UCLA Medical Center
Centro de servicios al paciente
1000 West Carson Street, Sala 1B1
Torrance, CA 90502
(424) 306-4400
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cerrado sábados, domingos y festivos

El Comité de Reclamos revisará cada reclamo y le proporcionará una respuesta por escrito dentro de los 30 días. La respuesta por escrito contendrá el nombre de una persona a contactar en el hospital, los pasos tomados para investigar la queja, los resultados del proceso de quejas y la fecha de finalización del proceso de quejas. Las inquietudes con respecto a la calidad de la atención o el alta prematura también se remitirán a la Organización de Revisión por Pares (PRO) de Control de Calidad y Utilización correspondiente.

23. Presente una queja ante cualquiera de las agencias de acreditación o acreditación que se enumeran a continuación, independientemente de si utiliza el proceso de quejas del hospital.

División de Acreditación
Operaciones / Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
Fax: (630) 792-5635
queja@jointcommission.org

Departamento de Salud y Servicios Humanos
Centros de servicios de Medicare y Medicaid
7500 Security Boulevard, parada de correo S2-12-25
Baltimore, MD 21244-1850
Teléfono: (800) 633-4227
https://www.cms.gov

Instituto de Calidad Médica
Calle Howard 180, Suite 210
San Francisco, CA 94105
Teléfono: (415) 882-5151

Departamento de Salud Pública de California
División de Licencias y Certificaciones
Línea directa de información: (800) 236-9747
https://www.cdph.ca.gov/programs

Línea directa de seguridad del paciente
Condado de los angeles
Servicios regionales de salud
Teléfono: (213) 989-SAFE (7233)

Junta Médica de California
(800) 633-2322
Sitio web: www.mbc.ca.gov

Como paciente, tiene la responsabilidad de:

1. Proporcionar, según su leal saber y entender, información precisa y completa sobre quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud. Tiene la responsabilidad de informar los cambios inesperados en su afección al proveedor de atención médica responsable.

2. Dar a conocer si comprende el curso de tratamiento recomendado y lo que se espera de usted.

3. Sus propias acciones, si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones de su proveedor de salud.

4. Seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor de atención médica principal responsable de su atención. Esto incluye seguir las instrucciones del personal de salud aliado mientras llevan a cabo el plan de atención e implementan las órdenes del médico, y mientras hacen cumplir las reglas y regulaciones aplicables del hospital.

5. Ser considerado con el derecho de otros pacientes y del personal del hospital y ayudar a controlar el ruido, el tabaquismo y el número de visitantes. Usted es responsable de respetar la propiedad de otras personas y del hospital.

6. Seguir las reglas y regulaciones del hospital que afectan la atención y conducta del paciente.

7. Asegurarse de que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.