Calidad y seguridad del paciente
En Olive View-UCLA Medical Center, nuestro compromiso continuo con la calidad y la seguridad son la base de nuestros valores. La calidad abarca todo lo que hacemos: cómo cuidamos a los pacientes, cómo trabajamos para garantizar no solo su salud y seguridad, sino también la de nuestros empleados, y cómo contribuimos a la salud y el bienestar general de nuestras comunidades. Junto con nuestros pacientes y sus familias, cada uno de nosotros desempeña un papel importante en la prestación de una atención de calidad. Nos esforzamos constantemente por mejorar la forma en que brindamos atención y mejorar la experiencia de nuestros pacientes. Trabajamos arduamente para mantener una cultura que permita a todos sentirse dueños de la atención y el servicio que brindamos. Con frecuencia medimos datos para ayudarnos a evaluar los resultados, optimizar la atención y ajustarnos, cuando sea necesario, para mejorar continuamente. Nos comparamos con el desempeño de otros hospitales, así como con organizaciones de calidad y seguridad reconocidas a nivel nacional. Cada año, identificamos metas que están alineadas con las iniciativas estratégicas del DHS e implementamos procesos para apoyar el éxito en su consecución.
Pídola
Como parte de nuestro compromiso de brindar atención segura y de alta calidad, Olive View-UCLA Medical Center participa en el programa Leapfrog Hospital Safety Grade. Leapfrog mide los datos de seguridad disponibles públicamente para calificar a más de 2,600 hospitales de cuidados intensivos dos veces al año. Para la primavera de 2021, el hospital obtuvo una puntuación mejor que el promedio nacional en las siguientes medidas:
Olive View-UCLA Medical Center fue designado como uno de los mejores hospitales de atención de maternidad de Newsweek 2020 según los estándares de excelencia en atención de maternidad, incluido el logro de bajas tasas de cesáreas, episiotomía y partos electivos tempranos, y siguiendo protocolos cruciales para proteger a las madres y los bebés.
Programas de calidad
Olive View-UCLA Medical Center participa en una serie de programas de calidad destinados a lograr mejoras a gran escala en la atención médica. Hemos superado los objetivos establecidos para varias medidas de calidad reconocidas a nivel nacional a lo largo de la continuidad de la atención.
- Control de HbA1c
- Examen de detección de depresión clínica
- Asesoramiento y evaluación sobre el tabaco
- Control de la presión arterial
- Seguimiento anormal de BIRADS
- Detección de cáncer de seno
- Detección del Cáncer Cervical
- Detección del cáncer colorrectal
Grupo de Seguridad
Cada día, los trabajadores de primera línea, los gerentes y los líderes se reúnen para la dosis diaria, una actividad fundamental para promover una cultura de seguridad. Estas reuniones diarias brindan un foro para compartir inquietudes sobre seguridad e identificar oportunidades de mejora. Aumentan la conciencia de seguridad entre el personal de primera línea y marcan la pauta para un entorno de trabajo caracterizado por la colaboración y la conciencia colectiva de los riesgos y preocupaciones. También presentan oportunidades para educar, reforzar y motivar a los equipos sobre las iniciativas de seguridad actuales y futuras.
Testimonios de pacientes
La Evaluación del consumidor del sistema y proveedor de atención médica (CAHPS) es una serie de encuestas de pacientes que califican las experiencias de atención médica que demuestran la calidad de la atención al paciente. Olive View-UCLA continúa superando los objetivos en medidas clave de satisfacción del paciente y ha mostrado mejoras en otros. Nuestros pacientes constantemente nos otorgan altas calificaciones por la calificación del hospital y nos recomiendan a otros.
