Derechos y Responsabilidades del Paciente

Como paciente, tiene derecho a:

1. Acceso imparcial al tratamiento disponible médicamente indicado, independientemente de la raza, credo, sexo, nacionalidad o fuentes de pago de la atención.
2. Atención considerada y respetuosa.
3. Conozca el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y no médicos que lo atenderán.
4. Reciba información sobre su enfermedad, el curso del tratamiento y las perspectivas de recuperación en términos que pueda comprender.
5. Recibir tanta información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto como pueda necesitar para dar su consentimiento informado o rechazar su tratamiento. Excepto en emergencias, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados en este tratamiento, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno y conocer el nombre de la persona que llevará el procedimiento o tratamiento.
6. El manejo del dolor.
7. Respuestas razonables a cualquier solicitud de servicio razonable.
8. Rechazar atención, tratamiento y servicios.
9. Información escrita, si usted es un paciente adulto, sobre su derecho a aceptar o rechazar un tratamiento médico o quirúrgico, incluyendo renunciar o retirar un tratamiento de soporte vital o retener los servicios de reanimación.
10. Salir del hospital incluso en contra del consejo de los médicos, excepto cuando esté limitado por la ley.
11. Formular directivas anticipadas y designar a una persona para que tome decisiones de atención médica en su nombre, en la medida en que lo permita la ley. La persona seleccionada para tomar las decisiones por el paciente puede ser el tutor del paciente, un familiar más cercano o una persona responsable legalmente autorizada. El representante legalmente autorizado tendrá los mismos derechos que el paciente si un médico considera que el paciente es incompetente y médicamente incapaz de comprender o dar un consentimiento informado a los tratamientos o procedimientos propuestos.
12. Tener todos los derechos del paciente aplicar a la persona que pueda tener la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en su nombre.
13. Consideración completa de la privacidad con respecto al programa de atención médica. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben realizarse con discreción. Tiene derecho a ser informado sobre el motivo de la presencia de cualquier persona.
14. Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y su estadía en el hospital. Se deberá obtener un permiso por escrito antes de que sus registros médicos estén disponibles para cualquier persona que no esté directamente interesada en el caso.
15. Continuidad razonable de la atención y saber de antemano la hora y el lugar de una cita, así como la identidad de las personas que brindan su atención.
16. Aconsejado si el hospital / médico personal se propone participar o realizar experimentación humana que afecte su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
17. Ser informado sobre los requisitos de atención médica continua después del alta.
18. Espere una seguridad razonable en las áreas controladas por el personal del hospital.
19. Estar libre de abuso físico o mental y castigo corporal.
20. Estar libre de restricciones o reclusión de cualquier forma, impuesta como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal. La restricción o la reclusión solo se pueden imponer para garantizar la seguridad física inmediata del paciente, miembro del personal u otras personas, y deben suspenderse lo antes posible.
21. Examine y reciba una explicación de la factura independientemente de la fuente de pago.
22. Sepa qué reglas y políticas del hospital se aplican a la conducta de los pacientes mientras son pacientes.
23. Una copia del contenido de su historial médico, en la medida en que lo permita la ley. Olive View-UCLA Medical Center cobra una tarifa por página por las copias de los registros médicos. Los pacientes tienen derecho a duplicar sus registros después de firmar un formulario de divulgación de información. También tiene derecho a esperar un tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención médica y debe otorgar un permiso por escrito si los registros deben estar disponibles para cualquier persona que no esté directamente interesada en su atención.
24. Designe visitantes de su elección, si tiene capacidad para tomar decisiones, ya sea que el visitante sea pariente consanguíneo o matrimonial.
25. Que se respeten sus creencias y preferencias culturales, psicológicas, espirituales y personales.
26. Haga que el hospital se adapte a su deseo de servicios pastorales y espirituales.
27. Abordar las quejas sobre estos derechos o cualquier otra política o procedimiento de la agencia del hospital o el organismo gubernamental que tenga jurisdicción sobre esta instalación.
28. Presentar quejas o quejas. Las quejas son manejadas por el Departamento de Servicio al Cliente.

Los pacientes tienen derecho a programar una entrevista con una agencia de licencias o acreditación que se enumera a continuación:

División de Operaciones de Acreditación
Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
Fax: (630) 792-5636
queja@jointcommission.org

Instituto de Calidad Médica
221 Main Street, Suite 210
San Francisco, CA 94105
Teléfono: (415) 882-5151
liacopi@img.org

Departamento de Salud y Servicios Humanos
Centro de servicios de Medicare y Medicaid
7500 Security Blvd. Parada de correo S2-12-25
Baltimore, Maryland 21244-1850
Teléfono: (800) 633-4227

Departamento de Salud Pública de California
División de Licencias y Certificaciones
Línea directa de información: (800) 236-9747

Línea directa de seguridad del paciente
Condado de Los Ángeles - Administración de servicios de salud
(213) 989-SAFE (7233) o (800) 611-4365

Como paciente de Olive View-UCLA Medical Center, usted tiene las responsabilidades de:

1. Brindar, a su leal saber y entender, información precisa y completa sobre quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud. Tiene la responsabilidad de informar los cambios inesperados en su afección al proveedor de atención médica responsable.
2. Dar a conocer si comprenden los cursos de acción contemplados y qué se espera de ellos.
3. Sus acciones si se rechaza el tratamiento o si no se siguen las instrucciones del médico.
4. Seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor de atención médica principal responsable de su atención. Esto incluye seguir las instrucciones del personal de salud aliado mientras llevan a cabo el plan de atención e implementan las órdenes del médico, y mientras hacen cumplir las reglas y regulaciones aplicables del hospital.
5. Ser considerado por los derechos de los demás pacientes y del personal del hospital y ayudar en el control del ruido, el tabaquismo y el número de visitantes. Los pacientes son responsables de respetar la propiedad de otras personas y del hospital.
6. Seguir las reglas y regulaciones del hospital que afectan la atención y la conducta del paciente.
7. Garantizar que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.