Derechos y responsabilidades del paciente
DERECHOS DEL PACIENTE
(العربية, Հայերեն, កម្ពុជា (ខ្មែរ), mandarín, 粵語/廣東話, Inglés, Caballero, 한국어, Ruso, Español, Tagalo, Vietnamita)
Usted tiene derecho a:
- Atención considerada y respetuosa, y a sentirse cómodo. Tiene derecho a que se respeten sus derechos culturales, psicosociales,
valores, creencias y preferencias espirituales y personales. - Que un miembro de su familia (u otro representante de su elección) y su propio médico sean notificados de inmediato de su ingreso al hospital.
hospital. - Conozca el nombre del profesional de la salud autorizado que actúa dentro del alcance de su licencia profesional y que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención, así como los nombres y las relaciones profesionales de los médicos y no médicos que lo atenderán.
- Recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, tratamiento, perspectivas de recuperación y resultados de la atención (incluidos los imprevistos) en términos comprensibles. Recibirá un "Aviso de Prácticas de Privacidad" por separado que explica sus derechos de acceso a su historial clínico. Tiene derecho a una comunicación efectiva y a participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención. Tiene derecho a participar en las cuestiones éticas que surjan durante su atención, incluyendo la resolución de conflictos, la suspensión de servicios de reanimación y la renuncia o retirada de tratamientos de soporte vital.
- Tomar decisiones sobre la atención médica y recibir toda la información necesaria sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto para dar su consentimiento informado o rechazar un tratamiento. Salvo en casos de emergencia, esta información incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos, las alternativas de tratamiento o no tratamiento y los riesgos de cada una, así como el nombre de la persona que realizará el procedimiento o tratamiento.
- Solicitar o rechazar un tratamiento, en la medida en que lo permita la ley. Sin embargo, no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o médicamente innecesarios. Tiene derecho a abandonar el establecimiento de salud incluso en contra del consejo de los miembros del personal médico, en la medida en que lo permita la ley.
- Se le informará si el centro de salud o el profesional de la salud autorizado, actuando en el marco de su licencia profesional, se propone participar o realizar experimentos con seres humanos que afecten su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
- Respuestas razonables a cualquier solicitud de servicio razonable.
- Evaluación y manejo adecuados de su dolor, información sobre el dolor, medidas para aliviarlo y participación en las decisiones sobre su manejo. Puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar el dolor, incluyendo opiáceos, si sufre de dolor crónico intenso e intratable. El médico puede negarse a recetar opiáceos, pero, de ser así, debe informarle que existen médicos especializados en el tratamiento del dolor con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
- Formular directivas anticipadas. Esto incluye la designación de un responsable de la toma de decisiones si no puede comprender un tratamiento propuesto o si no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal del centro de salud y los médicos que brindan atención en el centro deberán cumplir con estas directivas. Todos los derechos de los pacientes se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en su nombre. Las quejas sobre los requisitos de las directivas anticipadas pueden presentarse al Departamento de Salud Pública de California (consulte la información de contacto a continuación).
- Se le debe respetar la privacidad personal. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo con discreción. Tiene derecho a que se le informe el motivo de la presencia de cualquier persona. Tiene derecho a que las visitas se retiren antes de un examen y cuando se traten temas de tratamiento. Se utilizarán cortinas de privacidad en las habitaciones semiprivadas.
- Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y estancia en el centro de salud. Recibirá un “Aviso de prácticas de privacidad” por separado que explica sus derechos de privacidad en detalle y cómo podemos usar y divulgar su información médica protegida.
- Reciba atención en un entorno seguro, libre de abuso mental, físico, sexual o verbal, negligencia, explotación o acoso. Tiene derecho a acceder a servicios de protección y defensa, incluyendo la notificación a las agencias gubernamentales de negligencia o abuso.
- Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma que se utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
- Continuidad razonable de la atención y conocer de antemano la hora y el lugar de las citas, así como la identidad de las personas que brindan la atención.
- Ser informado por el médico, o su delegado, sobre los requisitos y opciones de atención médica continua tras el alta del centro de salud. Tiene derecho a participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta. Si lo solicita, también se le puede proporcionar esta información a un amigo o familiar.
- Sepa qué reglas y políticas del centro de salud se aplican a su conducta como paciente.
- Designe a una persona de apoyo, así como a los visitantes de su elección, si tiene capacidad para tomar decisiones, independientemente de si el visitante tiene o no parentesco consanguíneo, matrimonial o de pareja de hecho registrada, a menos que: no se permitan visitas; el centro de salud determine razonablemente que la presencia de un visitante en particular pondría en peligro la salud o la seguridad de un paciente, un miembro del personal del centro de salud u otro visitante del centro de salud, o perturbaría significativamente las operaciones del centro de salud; usted haya informado al personal del centro de salud que ya no desea que una persona en particular lo visite. Sin embargo, un centro de salud puede establecer restricciones razonables a las visitas, incluidas restricciones en los horarios de visita y el número de visitantes. El centro de salud debe informarle a usted (o a su persona de apoyo, cuando corresponda) sobre sus derechos de visita, incluidas las restricciones o limitaciones clínicas. El centro de salud no tiene permitido restringir, limitar ni denegar de otro modo los privilegios de visita por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
- Que se consideren sus deseos si no tiene capacidad para tomar decisiones, con el fin de determinar quién puede visitarlo. El método de esa consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en la política de visitas del centro de salud. Como mínimo, el centro de salud incluirá a cualquier persona que viva en su hogar y a cualquier persona de apoyo de conformidad con la ley federal.
- Examine y reciba una explicación de su factura independientemente de la fuente de pago.
- Atención libre de discriminación por motivos de sexo, situación económica, nivel educativo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, discapacidad, condición médica, estado civil, edad, condición de pareja de hecho registrada, información genética, ciudadanía, idioma principal, estado migratorio (excepto según lo requiera la ley federal), fuente de pago de la atención O inscripción en Medicare, Medicaid o el Programa de Seguro Médico para Niños.
- Presentar una queja. Si desea presentar una queja ante este centro de salud, puede hacerlo por escrito o llamando al Departamento de Relaciones con el Paciente/Defensor del Paciente. Su queja será revisada y se le proporcionará una respuesta por escrito. Esta respuesta incluirá el nombre de la persona de contacto en el centro de salud, las medidas adoptadas para investigar la queja, los resultados del proceso de queja y la fecha de finalización del mismo. Las inquietudes sobre la calidad de la atención o el alta prematura también se remitirán a la Organización de Revisión por Pares (ORP) de Utilización y Control de Calidad correspondiente, según corresponda.
- Presente una queja ante el Departamento de Salud Pública de California independientemente de si utiliza el proceso de quejas del centro de salud. El número de teléfono y la dirección del Departamento de Salud Pública de California es 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868.
- Presente una queja ante el Departamento de Empleo Justo y Vivienda en www.dfeh.ca.gov, 800-884-1684 o 800-700-2320 (TTY) o 2218 Kausen Dr., #100, Elk Grove, CA 95758.
RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
Usted tiene la responsabilidad de:
- Proporcionar información lo más precisa y completa posible sobre las quejas médicas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
- Informe a su médico o enfermero sobre cambios inesperados en su estado de salud.
- Informe a su médico o enfermero cuando no comprenda un plan de tratamiento propuesto y lo que se espera de usted.
- Coopere con el plan de tratamiento acordado recomendado por su médico y siga las instrucciones de sus médicos y enfermeras.
- Cumpla con las citas o notifique al hospital o la clínica si no puede hacerlo.
- Acepte las consecuencias de cualquier rechazo al tratamiento después de haber analizado a fondo el plan de tratamiento con su médico y haber comprendido las posibles consecuencias del rechazo.
- Proporcione la información financiera necesaria para calificar para los beneficios de atención médica y cumplir con las obligaciones financieras no cubiertas por el seguro.
- Solicite información médica y / o educación según sea necesario.
- Sea considerado y respetuoso con los derechos y la propiedad de otros pacientes, visitantes, familias y personal del hospital y ayude a controlar el ruido, el tabaquismo y el número de visitantes.
- Comprenda que después de que el paciente haya abandonado el centro, ya sea por orden de alta o en contra del consejo médico (AMA), su regreso al centro se considerará una nueva admisión / visita.
- Sea respetuoso con la propiedad de otras personas y con la instalación.