Derechos y responsabilidades del paciente
DERECHOS DEL PACIENTE
Usted tiene derecho a:
- Cuidado considerado y respetuoso, y sentirse cómodo. Tiene derecho a que se respeten sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.
- Haga que un familiar (u otro representante de su elección) y su propio médico sean notificados de inmediato de su admisión al hospital.
- Conozca el nombre del médico con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional y que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y no médicos que lo atenderán.
- Reciba información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, curso de tratamiento, perspectivas de recuperación y resultados de la atención (incluidos resultados imprevistos) en términos que pueda comprender. Tiene derecho a una comunicación eficaz y a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de atención. Tiene derecho a participar en las cuestiones éticas que surjan en el curso de su atención, incluidas las cuestiones de resolución de conflictos, la retención de servicios de reanimación y la renuncia o retirada del tratamiento de soporte vital.
- Tomar decisiones con respecto a la atención médica y recibir tanta información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto como pueda necesitar para dar su consentimiento informado o rechazar un curso de tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento y el riesgo involucrado en cada uno, y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento
- Solicitar o rechazar un tratamiento, en la medida en que lo permita la ley. Sin embargo, no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o médicamente innecesarios. Tiene derecho a abandonar el establecimiento de salud incluso en contra del consejo de los miembros del personal médico, en la medida en que lo permita la ley.
- Se le informará si el centro de salud / médico independiente con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional se propone participar o realizar experimentación humana que afecte su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
- Respuestas razonables a cualquier solicitud de servicio razonable.
- Evaluación y manejo adecuados de su dolor, información sobre el dolor, medidas de alivio del dolor y participación en las decisiones de manejo del dolor. Puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos, si sufre de dolor crónico severo e intratable. El médico puede negarse a prescribir el medicamento opiáceo, pero si es así, debe informarle que hay médicos que se especializan en el tratamiento del dolor crónico severo con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
- Formular directivas anticipadas. Esto incluye la designación de un responsable de la toma de decisiones si no puede comprender un tratamiento propuesto o si no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal del centro de salud y los médicos que brindan atención en el centro deberán cumplir con estas directivas. Todos los derechos de los pacientes se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en su nombre. Las quejas sobre los requisitos de las directivas anticipadas pueden presentarse al Departamento de Salud Pública de California (consulte la información de contacto a continuación).
- Que se respete la privacidad personal. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben realizarse con discreción. Tiene derecho a que le informen los motivos de la presencia de cualquier persona. Tiene derecho a que los visitantes se vayan antes de un examen y cuando se discutan cuestiones de tratamiento. Se utilizarán cortinas de privacidad en habitaciones semiprivadas
- Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y estancia en el centro de salud. Recibirá un “Aviso de prácticas de privacidad” por separado que explica sus derechos de privacidad en detalle y cómo podemos usar y divulgar su información médica protegida.
- Recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso y negligencia, explotación o acoso mental, físico, sexual o verbal. Tiene derecho a acceder a servicios de protección y defensa, incluida la notificación a las agencias gubernamentales de negligencia o abuso.
- Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma que se utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
- Continuidad razonable de la atención y conocer de antemano la hora y el lugar de las citas, así como la identidad de las personas que brindan la atención.
- Ser informado por el médico, o el delegado del médico, de los requisitos y opciones de atención médica continua después del alta del centro de salud. Tiene derecho a participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta. Si lo solicita, también se le puede proporcionar esta información a un amigo o familiar.
- Sepa qué reglas y políticas del centro de salud se aplican a su conducta como paciente.
- Designe a una persona de apoyo, así como a los visitantes de su elección, si tiene capacidad para tomar decisiones, ya sea que el visitante sea pariente consanguíneo o matrimonial o no sea una pareja de hecho registrada, a menos que: no se permitan visitas; el centro de salud determina razonablemente que la presencia de un visitante en particular pondría en peligro la salud o seguridad de un paciente, un miembro del personal del centro de salud u otro visitante del centro de salud, o interrumpiría significativamente las operaciones del centro de salud; le ha dicho al personal del centro de salud que ya no desea que lo visite una persona en particular. Sin embargo, un centro de salud puede establecer restricciones razonables sobre las visitas, incluidas las restricciones sobre las horas de visita y el número de visitantes. El centro de salud debe informarle a usted (oa su persona de apoyo, cuando corresponda) de sus derechos de visita, incluidas las restricciones o limitaciones clínicas. El centro de salud no tiene permitido restringir, limitar o negar los privilegios de visita por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
- Que se consideren sus deseos si no tiene capacidad para tomar decisiones, con el fin de determinar quién puede visitarlo. El método de esa consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en la política de visitas del centro de salud. Como mínimo, el centro de salud incluirá a cualquier persona que viva en su hogar y a cualquier persona de apoyo de conformidad con la ley federal.
- Examine y reciba una explicación de su factura independientemente de la fuente de pago.
- Ejercer estos derechos sin distinción de sexo, situación económica, antecedentes educativos, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, orientación sexual, identidad / expresión de género, discapacidad, condición médica, estado civil, edad, estado de pareja de hecho registrada, información genética. , ciudadanía, idioma principal, estado migratorio (excepto según lo requiera la ley federal) o la fuente de pago de la atención.
- Presentar una queja. Si desea presentar una queja ante este centro de salud, puede hacerlo por escrito o llamando al Departamento de Relaciones con el Paciente / Defensor del paciente. Su queja será revisada y se le proporcionará una respuesta por escrito. La respuesta por escrito contendrá el nombre de una persona a contactar en el centro de salud, los pasos tomados para investigar la queja, los resultados del proceso de quejas y la fecha de finalización del proceso de quejas. Las inquietudes con respecto a la calidad de la atención o el alta prematura también se remitirán a la Organización de revisión por pares (PRO) de control de calidad y utilización correspondiente.
- Presente una queja ante el Departamento de Salud Pública de California independientemente de si utiliza el proceso de quejas del centro de salud. El número de teléfono y la dirección del Departamento de Salud Pública de California es 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868.
RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
Usted tiene la responsabilidad de:
- Proporcionar información lo más precisa y completa posible sobre las quejas médicas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
- Informe a su médico o enfermero sobre cambios inesperados en su estado de salud.
- Informe a su médico o enfermero cuando no comprenda un plan de tratamiento propuesto y lo que se espera de usted.
- Coopere con el plan de tratamiento acordado recomendado por su médico y siga las instrucciones de sus médicos y enfermeras.
- Cumpla con las citas o notifique al hospital o la clínica si no puede hacerlo.
- Acepte las consecuencias de cualquier rechazo al tratamiento después de haber analizado a fondo el plan de tratamiento con su médico y haber comprendido las posibles consecuencias del rechazo.
- Proporcione la información financiera necesaria para calificar para los beneficios de atención médica y cumplir con las obligaciones financieras no cubiertas por el seguro.
- Solicite información médica y / o educación según sea necesario.
- Sea considerado y respetuoso con los derechos y la propiedad de otros pacientes, visitantes, familias y personal del hospital y ayude a controlar el ruido, el tabaquismo y el número de visitantes.
- Comprenda que después de que el paciente haya abandonado el centro, ya sea por orden de alta o en contra del consejo médico (AMA), su regreso al centro se considerará una nueva admisión / visita.
- Sea respetuoso con la propiedad de otras personas y con la instalación.
