Δικαιώματα και Ευθύνες Ασθενούς

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΣΘΕΝΟΥΣ

(العربية, Հայերեն, កម្ពុជា (ខ្មែរ), Μανταρίνι, 粵語/廣東話, Αγγλικά, Φαρس, 한국어, Русский, español, Tagalog, Tiếng Việt)

Έχετε το δικαίωμα:

1. Στοχαστική και σεβαστή φροντίδα, και να νιώθετε άνετα. Έχετε δικαίωμα σε σεβασμό για την πολιτισμική, ψυχοκοινωνική σας
   πνευματικές και προσωπικές αξίες, πεποιθήσεις και προτιμήσεις.
2. Να ενημερωθείτε άμεσα ένα μέλος της οικογένειάς σας (ή άλλος εκπρόσωπος της επιλογής σας) και ο γιατρός σας για την εισαγωγή σας στο νοσοκομείο.
   νοσοκομείο.
3. Να γνωρίζετε το όνομα του αδειούχου επαγγελματία υγείας που ενεργεί εντός του πεδίου εφαρμογής της επαγγελματικής του άδειας, ο οποίος έχει την κύρια ευθύνη για τον συντονισμό της φροντίδας σας, καθώς και τα ονόματα και τις επαγγελματικές σχέσεις των ιατρών και μη ιατρών που θα σας εξετάσουν.
4. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας σας, τη διάγνωση, την πρόγνωση, την πορεία της θεραπείας, τις προοπτικές ανάρρωσης και τα αποτελέσματα της φροντίδας σας (συμπεριλαμβανομένων των απρόβλεπτων αποτελεσμάτων) με όρους που μπορείτε να κατανοήσετε. Θα λάβετε ξεχωριστή «Ειδοποίηση Πρακτικών Απορρήτου» που εξηγεί τα δικαιώματά σας για πρόσβαση στα αρχεία σας. Έχετε το δικαίωμα σε αποτελεσματική επικοινωνία και στη συμμετοχή στην ανάπτυξη και εφαρμογή του σχεδίου φροντίδας σας. Έχετε το δικαίωμα να συμμετέχετε σε ηθικά ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της φροντίδας σας, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων επίλυσης συγκρούσεων, άρνησης υπηρεσιών ανάνηψης και άρνησης ή απόσυρσης θεραπείας που υποστηρίζει τη ζωή.
5. Λάβετε αποφάσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη και λάβετε όσες περισσότερες πληροφορίες χρειάζεστε σχετικά με οποιαδήποτε προτεινόμενη θεραπεία ή διαδικασία, προκειμένου να δώσετε ενημερωμένη συγκατάθεση ή να αρνηθείτε μια θεραπεία. Εκτός από τις περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν μια περιγραφή της διαδικασίας ή της θεραπείας, τους ιατρικά σημαντικούς κινδύνους που εμπλέκονται, εναλλακτικές αγωγές θεραπείας ή μη θεραπείας και τους κινδύνους που εμπλέκονται σε κάθε μία από αυτές, καθώς και το όνομα του ατόμου που θα εκτελέσει τη διαδικασία ή τη θεραπεία.
6. Ζητήστε ή αρνηθείτε θεραπεία, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Ωστόσο, δεν έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ακατάλληλη ή ιατρικά περιττή θεραπεία ή υπηρεσίες. Έχετε το δικαίωμα να εγκαταλείψετε την υγειονομική μονάδα ακόμη και παρά τις συμβουλές των μελών του ιατρικού προσωπικού, στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
7. Λάβετε υπόψη ότι το ίδρυμα υγείας/ο αδειούχος επαγγελματίας υγείας που ενεργεί εντός του πεδίου εφαρμογής της επαγγελματικής του άδειας προτίθεται να συμμετάσχει ή να πραγματοποιήσει πειράματα σε ανθρώπους που επηρεάζουν τη φροντίδα ή τη θεραπεία σας. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε να συμμετάσχετε σε τέτοια ερευνητικά έργα.
8. Λογικές απαντήσεις σε οποιαδήποτε εύλογα αιτήματα για σέρβις.
9. Κατάλληλη αξιολόγηση και διαχείριση του πόνου σας, πληροφορίες σχετικά με τον πόνο, μέτρα ανακούφισης από τον πόνο και συμμετοχή σε αποφάσεις διαχείρισης του πόνου. Μπορείτε να ζητήσετε ή να απορρίψετε τη χρήση οποιασδήποτε ή όλων των μεθόδων για την ανακούφιση του πόνου, συμπεριλαμβανομένων των οπιοειδών φαρμάκων, εάν πάσχετε από σοβαρό χρόνιο, ανίατο πόνο. Ο γιατρός μπορεί να αρνηθεί να σας συνταγογραφήσει το οπιοειδές φάρμακο, αλλά εάν ναι, πρέπει να σας ενημερώσει ότι υπάρχουν γιατροί που ειδικεύονται στη θεραπεία του πόνου με μεθόδους που περιλαμβάνουν τη χρήση οπιοειδών.
10. Διατύπωση εκ των προτέρων οδηγιών. Αυτό περιλαμβάνει τον ορισμό ενός υπεύθυνου λήψης αποφάσεων εάν γίνετε ανίκανοι να κατανοήσετε μια προτεινόμενη θεραπεία ή αδυνατείτε να επικοινωνήσετε τις επιθυμίες σας σχετικά με τη φροντίδα. Το προσωπικό της υγειονομικής μονάδας και οι ιατροί που παρέχουν φροντίδα στις εγκαταστάσεις πρέπει να συμμορφώνονται με αυτές τις οδηγίες. Όλα τα δικαιώματα των ασθενών ισχύουν για το άτομο που έχει τη νομική ευθύνη να λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη για λογαριασμό σας. Παράπονα σχετικά με τις απαιτήσεις της εκ των προτέρων οδηγίας ενδέχεται να υποβληθούν στο Υπουργείο Δημόσιας Υγείας της Καλιφόρνια (βλ. στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω).
11. Να υπάρχει σεβασμός στην προσωπική σας ιδιωτικότητα. Η συζήτηση περί της περίπτωσης, η συμβουλευτική συνεδρία, η εξέταση και η θεραπεία είναι εμπιστευτικές και θα πρέπει να διεξάγονται διακριτικά. Έχετε το δικαίωμα να σας γνωστοποιηθεί ο λόγος της παρουσίας οποιουδήποτε ατόμου. Έχετε το δικαίωμα να φύγουν οι επισκέπτες πριν από την εξέταση και όταν συζητούνται ζητήματα θεραπείας. Θα χρησιμοποιούνται κουρτίνες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής σε ημι-ιδιωτικά δωμάτια.
12. Εμπιστευτική μεταχείριση όλων των επικοινωνιών και αρχείων που σχετίζονται με τη φροντίδα και τη διαμονή σας στην υγειονομική μονάδα. Θα λάβετε μια ξεχωριστή «Ειδοποίηση πρακτικών απορρήτου» που εξηγεί λεπτομερώς τα δικαιώματα απορρήτου σας και πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να αποκαλύψουμε τις προστατευόμενες πληροφορίες υγείας σας.
13. Λάβετε φροντίδα σε ασφαλές περιβάλλον, απαλλαγμένο από ψυχική, σωματική, σεξουαλική ή λεκτική κακοποίηση και παραμέληση, εκμετάλλευση ή παρενόχληση. Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης σε υπηρεσίες προστασίας και υπεράσπισης, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης κυβερνητικών υπηρεσιών για παραμέληση ή κακοποίηση.
14. Να είστε απαλλαγμένοι από περιορισμούς και απομόνωση οποιασδήποτε μορφής που χρησιμοποιείται ως μέσο εξαναγκασμού, πειθαρχίας, ευκολίας ή αντεκδίκησης από το προσωπικό.
15. Εύλογη συνέχεια της περίθαλψης και να γνωρίζει εκ των προτέρων την ώρα και τον τόπο των ραντεβού καθώς και την ταυτότητα των προσώπων που παρέχουν τη φροντίδα.
16. Να ενημερώνεστε από τον γιατρό ή από έναν εκπρόσωπο του γιατρού για τις συνεχιζόμενες απαιτήσεις και επιλογές υγειονομικής περίθαλψης μετά το εξιτήριο από το ίδρυμα υγείας. Έχετε το δικαίωμα να συμμετέχετε στην ανάπτυξη και την εφαρμογή του σχεδίου εξιτηρίου σας. Κατόπιν αιτήματός σας, μπορεί να παρασχεθούν αυτές οι πληροφορίες και σε έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας.
17. Μάθετε ποιοι κανόνες και πολιτικές υγειονομικής μονάδας ισχύουν για τη συμπεριφορά σας όταν είστε ασθενής.
18. Ορίστε ένα άτομο υποστήριξης, καθώς και επισκέπτες της επιλογής σας, εάν έχετε την ικανότητα λήψης αποφάσεων, ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης έχει συγγένεια εξ αίματος, γάμου ή καταχωρημένης συντροφικότητας, εκτός εάν: δεν επιτρέπονται επισκέπτες· το ίδρυμα υγείας κρίνει εύλογα ότι η παρουσία ενός συγκεκριμένου επισκέπτη θα έθετε σε κίνδυνο την υγεία ή την ασφάλεια ενός ασθενούς, ενός μέλους του προσωπικού του ιατρικού ιδρύματος ή άλλου επισκέπτη του ιατρικού ιδρύματος ή θα διατάρασσε σημαντικά τη λειτουργία του ιατρικού ιδρύματος· έχετε ενημερώσει το προσωπικό του ιατρικού ιδρύματος ότι δεν επιθυμείτε πλέον να σας επισκέπτεται ένα συγκεκριμένο άτομο. Ωστόσο, ένα ιατρικό ίδρυμα μπορεί να θεσπίσει εύλογους περιορισμούς στις επισκέψεις, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών στις ώρες επισκέψεων και στον αριθμό των επισκεπτών. Το ιατρικό ίδρυμα πρέπει να σας ενημερώσει (ή το άτομο υποστήριξης, όπου απαιτείται) για τα δικαιώματά σας επίσκεψης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κλινικών περιορισμών ή περιορισμών. Το ιατρικό ίδρυμα δεν επιτρέπεται να περιορίζει, να περιορίζει ή να αρνείται με άλλο τρόπο τα δικαιώματα επίσκεψης λόγω φυλής, χρώματος, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, φύλου, ταυτότητας φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας.
19. Λάβετε υπόψη τις επιθυμίες σας εάν δεν έχετε ικανότητα λήψης αποφάσεων, για να καθορίσετε ποιος μπορεί να επισκεφθεί. Η μέθοδος αυτής της εξέτασης θα συμμορφώνεται με την ομοσπονδιακή νομοθεσία και θα αποκαλύπτεται στην πολιτική της υγειονομικής μονάδας σχετικά με τις επισκέψεις. Τουλάχιστον, η μονάδα υγείας θα περιλαμβάνει όλα τα άτομα που ζουν στο νοικοκυριό σας και οποιοδήποτε άτομο υποστήριξης σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία.
20. Εξετάστε και λάβετε μια εξήγηση του λογαριασμού σας ανεξάρτητα από την πηγή πληρωμής.
21. Φροντίδα χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, οικονομικής κατάστασης, εκπαιδευτικού υπόβαθρου, φυλής, χρώματος, θρησκείας, καταγωγής, εθνικής καταγωγής, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας/έκφρασης φύλου, αναπηρίας, ιατρικής πάθησης, οικογενειακής κατάστασης, ηλικίας, καταχωρημένης συντροφικής ιδιότητας, γενετικών πληροφοριών, υπηκοότητας, μητρικής γλώσσας, μεταναστευτικής ιδιότητας (εκτός εάν απαιτείται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία), πηγής πληρωμής για τη φροντίδα Ή εγγραφής στο Medicare, Medicaid ή στο Πρόγραμμα Ασφάλισης Υγείας Παιδιών.
22. Υποβολή παραπόνου. Εάν θέλετε να υποβάλετε παράπονο σε αυτήν την υγειονομική μονάδα, μπορείτε να το κάνετε γραπτώς ή καλώντας το Τμήμα Σχέσεων με Ασθενείς/Συνήγορο Ασθενών. Το παράπονό σας θα εξεταστεί και θα σας δοθεί γραπτή απάντηση. Η γραπτή απάντηση θα περιέχει το όνομα ενός ατόμου με το οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε στην υγειονομική μονάδα, τα βήματα που έχουν ληφθεί για τη διερεύνηση του παραπόνου, τα αποτελέσματα της διαδικασίας υποβολής παραπόνων και την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαδικασίας παραπόνων. Οι ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα της περίθαλψης ή την πρόωρη έξοδο θα παραπέμπονται επίσης στον αρμόδιο Οργανισμό Αξιολόγησης από Ομότιμους (PRO) Χρήσης και Ελέγχου Ποιότητας, ανάλογα με την περίπτωση.
23. Υποβάλετε μια καταγγελία στο Υπουργείο Δημόσιας Υγείας της Καλιφόρνια ανεξάρτητα από το εάν χρησιμοποιείτε τη διαδικασία παραπόνων της υγειονομικής μονάδας. Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση του Υπουργείου Δημόσιας Υγείας της Καλιφόρνια είναι 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868.
24. Υποβάλετε καταγγελία στο Υπουργείο Δίκαιης Απασχόλησης και Στέγασης στη διεύθυνση www.dfeh.ca.gov, στο 800-884-1684 ή στο 800-700-2320 (TTY) ή στη διεύθυνση 2218 Kausen Dr., #100, Elk Grove, CA 95758.

ΕΥΘΥΝΕΣ ΑΣΘΕΝΟΥΣ

Έχετε την ευθύνη:

1. Παρέχετε όσο το δυνατόν ακριβέστερες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τρέχοντα ιατρικά παράπονα, παλαιότερες ασθένειες, νοσηλεία, φάρμακα και άλλα θέματα που σχετίζονται με την υγεία σας.
2. Αναφέρετε απροσδόκητες αλλαγές στην ιατρική σας κατάσταση στο γιατρό ή τη νοσοκόμα σας.
3. Ενημερώστε το γιατρό ή τη νοσοκόμα σας όταν δεν κατανοείτε ένα προτεινόμενο σχέδιο θεραπείας και τι αναμένεται από εσάς.
4. Συνεργαστείτε με το συμφωνημένο σχέδιο θεραπείας που συνιστά ο γιατρός σας και ακολουθήστε τις οδηγίες των γιατρών και των νοσοκόμων σας.
5. Κρατήστε ραντεβού ή ειδοποιήστε το νοσοκομείο ή την κλινική εάν δεν μπορείτε να το κάνετε.
6. Αποδεχτείτε τις συνέπειες οποιασδήποτε άρνησης θεραπείας αφού έχετε συζητήσει διεξοδικά το σχέδιο θεραπείας με τον γιατρό σας και έχετε κατανοήσει τις πιθανές συνέπειες της άρνησης.
7. Παρέχετε οικονομικές πληροφορίες όπως είναι απαραίτητο για να δικαιούστε παροχές υγειονομικής περίθαλψης και να εκπληρώσετε την οικονομική υποχρέωση που δεν καλύπτεται από ασφάλιση.
8. Ζητήστε πληροφορίες υγείας ή/και εκπαίδευση όπως απαιτείται.
9. Να είστε προσεκτικοί και να σέβεστε τα δικαιώματα και την ιδιοκτησία άλλων ασθενών, επισκεπτών, οικογενειών και προσωπικού του νοσοκομείου και βοηθήστε στον έλεγχο του θορύβου, του καπνίσματος και του αριθμού των επισκεπτών.
10. Κατανοήστε ότι αφού ο ασθενής φύγει από την εγκατάσταση είτε με εντολή εξιτηρίου είτε παρά την ιατρική συμβουλή (AMA), η επιστροφή του στην εγκατάσταση θα θεωρείται νέα εισαγωγή/επίσκεψη.
11. Να σέβεστε την ιδιοκτησία άλλων προσώπων και τις εγκαταστάσεις.