Δικαιώματα και ευθύνες ασθενούς

Ως ασθενής έχετε το δικαίωμα:

1. Αμερόληπτη πρόσβαση στη διαθέσιμη ιατρικά ενδεδειγμένη θεραπεία, ανεξαρτήτως φυλής, πίστης, φύλου, εθνικής καταγωγής ή πηγών πληρωμής για τη φροντίδα.
2. Συνετή και σεβαστή φροντίδα.
3. Γνωρίστε το όνομα του γιατρού που έχει την κύρια ευθύνη για τον συντονισμό της φροντίδας σας και τα ονόματα και τις επαγγελματικές σχέσεις άλλων γιατρών και μη που θα σας δουν.
4. Λάβετε πληροφορίες για την ασθένειά σας, την πορεία της θεραπείας και τις προοπτικές ανάκαμψης με όρους που μπορείτε να κατανοήσετε.
5. Λάβετε όσες περισσότερες πληροφορίες για οποιαδήποτε προτεινόμενη θεραπεία ή διαδικασία χρειάζεστε για να δώσετε ενημερωμένη συγκατάθεση ή να αρνηθείτε τη θεραπεία τους. Εκτός από περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν περιγραφή της διαδικασίας ή της θεραπείας, τους ιατρικά σημαντικούς κινδύνους που ενέχονται σε αυτή τη θεραπεία, εναλλακτικούς κύκλους θεραπείας ή μη και τους κινδύνους που εμπλέκονται σε κάθε περίπτωση και να γνωρίζουν το όνομα του ατόμου που θα φέρει τη διαδικασία ή τη θεραπεία.
6. Διαχείριση του πόνου.
7. Λογικές απαντήσεις σε οποιαδήποτε εύλογα αιτήματα για σέρβις.
8. Αρνηθείτε τη φροντίδα, τη θεραπεία και τις υπηρεσίες.
9. Γραπτές πληροφορίες, εάν είστε ενήλικος ασθενής, σχετικά με το δικαίωμά σας να αποδεχτείτε ή να αρνηθείτε ιατρική ή χειρουργική θεραπεία, συμπεριλαμβανομένης της προηγούμενης ή της απόσυρσης της θεραπείας διατήρησης της ζωής ή της άρνησης των υπηρεσιών ανάνηψης.
10. Βγείτε από το νοσοκομείο ακόμη και παρά τη συμβουλή των γιατρών, εκτός εάν περιορίζεται από το νόμο.
11. Διαμορφώστε εκ των προτέρων οδηγίες και διορίστε ένα άτομο για να λαμβάνει αποφάσεις για την υγειονομική περίθαλψη για λογαριασμό του, στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Το άτομο που επιλέγεται για να λάβει τις αποφάσεις για τον ασθενή μπορεί να είναι ο κηδεμόνας του ασθενούς, ο πλησιέστερος συγγενής ή το νόμιμα εξουσιοδοτημένο υπεύθυνο πρόσωπο. Ο νόμιμα εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος έχει τα ίδια δικαιώματα με τον ασθενή εάν ένας γιατρός διαπιστώσει ότι ο ασθενής είναι ανίκανος και ιατρικά ανίκανος να κατανοήσει ή να παράσχει ενημερωμένη συγκατάθεση για προτεινόμενες θεραπείες ή διαδικασίες.
12. Να έχετε όλα τα δικαιώματα του ασθενή απευθυνθείτε στο άτομο που μπορεί να έχει τη νομική ευθύνη να λάβει αποφάσεις σχετικά με την ιατρική περίθαλψη για λογαριασμό σας.
13. Πλήρης εκτίμηση του απορρήτου σχετικά με το πρόγραμμα ιατρικής περίθαλψης. Η συζήτηση της υπόθεσης, η διαβούλευση, η εξέταση και η θεραπεία είναι εμπιστευτικές και θα πρέπει να διεξάγονται με διακριτικότητα. Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για τον λόγο της παρουσίας οποιουδήποτε ατόμου.
14. Εμπιστευτική αντιμετώπιση όλων των επικοινωνιών και των αρχείων που σχετίζονται με τη φροντίδα σας και την παραμονή σας στο νοσοκομείο. Θα πρέπει να ληφθεί γραπτή άδεια προτού τα ιατρικά σας αρχεία τεθούν στη διάθεση οποιουδήποτε που δεν έχει άμεση σχέση με την υπόθεση.
15. Εύλογη συνέχεια της περίθαλψης και να γνωρίζουν εκ των προτέρων την ώρα και τον τόπο ενός ραντεβού καθώς και την ταυτότητα των προσώπων που παρέχουν τη φροντίδα τους.
16. Συνιστάται εάν νοσοκομειακός/προσωπικός ιατρός προτείνει να συμμετάσχει ή να πραγματοποιήσει πειραματισμούς με ανθρώπους που επηρεάζουν τη φροντίδα ή τη θεραπεία σας. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε να συμμετάσχετε σε τέτοια ερευνητικά έργα.
17. Ενημερωθείτε για τις συνεχιζόμενες απαιτήσεις υγειονομικής περίθαλψης μετά την έξοδο.
18. Αναμένετε εύλογη ασφάλεια σε χώρους που ελέγχονται από το προσωπικό του νοσοκομείου.
19. Να είστε απαλλαγμένοι από σωματική ή ψυχική κακοποίηση και σωματική τιμωρία.
20. Να είστε απαλλαγμένοι από περιορισμούς ή απομόνωση οποιασδήποτε μορφής, που επιβάλλονται ως μέσο εξαναγκασμού, πειθαρχίας, ευκολίας ή αντιποίνων από το προσωπικό. Ο περιορισμός ή η απομόνωση μπορεί να επιβληθεί μόνο για να διασφαλιστεί η άμεση σωματική ασφάλεια του ασθενούς, του μέλους του προσωπικού ή άλλων και πρέπει να διακοπεί το συντομότερο δυνατό.
21. Εξετάστε και λάβετε επεξήγηση του λογαριασμού ανεξάρτητα από την πηγή πληρωμής.
22. Μάθετε ποιοι κανόνες και πολιτικές του νοσοκομείου ισχύουν για τη συμπεριφορά των ασθενών ενώ είστε ασθενής.
23. Αντίγραφο του περιεχομένου του ιατρικού σας αρχείου, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Το Olive View-UCLA Medical Center χρεώνει ένα τέλος ανά σελίδα για αντίγραφα ιατρικών αρχείων. Οι ασθενείς έχουν το δικαίωμα να αντιγράψουν τα αρχεία τους αφού υπογράψουν μια φόρμα Έκδοσης Πληροφοριών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να περιμένετε εμπιστευτική μεταχείριση όλων των ανακοινώσεων και αρχείων που σχετίζονται με την ιατρική τους περίθαλψη και πρέπει να δώσετε γραπτή άδεια εάν τα αρχεία πρόκειται να διατεθούν σε οποιονδήποτε δεν έχει άμεση σχέση με τη φροντίδα σας.
24. Ορίστε επισκέπτες της επιλογής σας, εάν έχετε ικανότητα λήψης αποφάσεων, ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης έχει σχέση εξ αίματος ή γάμου.
25. Σεβαστείτε τις πολιτιστικές, ψυχολογικές, πνευματικές και προσωπικές σας πεποιθήσεις και προτιμήσεις.
26. Ζητήστε από το νοσοκομείο να ικανοποιήσει την επιθυμία σας για ποιμαντικές και άλλες πνευματικές υπηρεσίες.
27. Αντιμετωπίστε παράπονα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα ή οποιαδήποτε άλλη πολιτική ή διαδικασία της νοσοκομειακής υπηρεσίας ή του κρατικού φορέα που έχει δικαιοδοσία σε αυτήν την εγκατάσταση.
28. Υποβολή καταγγελιών ή παραπόνων. Τα παράπονα διεκπεραιώνονται από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Οι ασθενείς έχουν το δικαίωμα να προγραμματίσουν μια συνέντευξη με έναν οργανισμό αδειοδότησης ή πιστοποίησης που αναφέρεται παρακάτω:

Τομέας Λειτουργιών Διαπίστευσης
Γραφείο Παρακολούθησης Ποιότητας
Η Μικτή Επιτροπή
Ένα renaissance blvd
Oakbrook Terrace, IL 60181
Φαξ: (630) 792-5636
παραπομπή@jointcommission.org

Ινστιτούτο Ιατρικής Ποιότητας
221 Main Street, σουίτα 210
Σαν Φρανσίσκο 94105
Τηλέφωνο: (415) 882-5151
liacopi@img.org

Τμήμα Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών
Κέντρα Medicare και Medicaid Services
7500 Security Blvd. Στάση αλληλογραφίας S2-12-25
Βαλτιμόρη, Μέριλαντ 21244-1850
Τηλέφωνο: (800) 633-4227

Τμήμα Δημόσιας Υγείας της Καλιφόρνια
Διεύθυνση Αδειοδότησης και Πιστοποίησης
Γραμμή Πληροφοριών: (800) 236-9747

Γραμμή επικοινωνίας για την ασφάλεια των ασθενών
Κομητεία του Λος Άντζελες – Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας
(213) 989-SAFE (7233) ή (800) 611-4365

Ως ασθενής στο Olive View-UCLA Medical Center, έχετε τις ευθύνες για:

1. Παρέχοντας, εξ όσων γνωρίζετε, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για τρέχοντα παράπονα, παλαιότερες ασθένειες, νοσηλεία, φάρμακα και άλλα θέματα που σχετίζονται με την υγεία τους. Έχετε την ευθύνη να αναφέρετε απροσδόκητες αλλαγές στην κατάστασή σας στον υπεύθυνο πάροχο υγειονομικής περίθαλψης.
2. Να γνωστοποιούν εάν κατανοούν τις προβλεπόμενες πορείες δράσης και τι αναμένεται από αυτούς.
3. Οι ενέργειές σας εάν απορριφθεί η θεραπεία ή εάν δεν ακολουθηθούν οι οδηγίες του γιατρού.
4. Ακολουθώντας το σχέδιο θεραπείας που συνιστάται από τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης που είναι πρωτίστως υπεύθυνος για τη φροντίδα σας. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση των οδηγιών του συμμαχικού υγειονομικού προσωπικού καθώς εκτελεί το σχέδιο περίθαλψης και εφαρμόζει τις εντολές του γιατρού και καθώς επιβάλλει τους ισχύοντες κανόνες και κανονισμούς του νοσοκομείου.
5. Να λαμβάνει υπόψη το δικαίωμα των άλλων ασθενών και του προσωπικού του νοσοκομείου και να βοηθά στον έλεγχο του θορύβου, του καπνίσματος και του αριθμού των επισκεπτών. Οι ασθενείς είναι υπεύθυνοι για το σεβασμό της περιουσίας άλλων προσώπων και του νοσοκομείου.
6. Ακολουθώντας τους κανόνες και τους κανονισμούς του νοσοκομείου που επηρεάζουν τη φροντίδα και τη συμπεριφορά των ασθενών.
7. Διασφάλιση ότι οι οικονομικές υποχρεώσεις της υγειονομικής τους περίθαλψης εκπληρώνονται όσο το δυνατόν συντομότερα.