Práva a odpovědnosti pacientů
PRÁVA PACIENTA
Jako pacient máte právo:
1. Ohleduplná a ohleduplná péče a pohodlí. Máte právo respektovat své kulturní, psychosociální, duchovní a osobní hodnoty, přesvědčení a preference.
2. Nechte člena rodiny (nebo jiného zástupce dle vašeho výběru) a svého vlastního lékaře neprodleně informovat o vašem přijetí do nemocnice.
3. Znáte jméno licencovaného lékaře působícího v rámci své profesní licence, který má primární odpovědnost za koordinaci vaší péče, a jména a profesní vztahy ostatních lékařů a nelékařů, kteří vás budou navštěvovat.
4. Získejte informace o svém zdravotním stavu, diagnóze, prognóze, průběhu léčby a výsledcích péče (včetně neočekávaných výsledků) v pojmech, kterým rozumíte. Máte právo na efektivní komunikaci a podílet se na vývoji a realizaci svého plánu péče. Máte právo podílet se na etických otázkách, které vyvstanou v průběhu vaší péče, včetně otázek řešení konfliktů, odepření resuscitačních služeb a zřeknutí se nebo odebrání život udržující léčby.
5. Rozhodujte se ohledně lékařské péče a získejte co nejvíce informací o jakékoli navrhované léčbě nebo postupu, kolik budete potřebovat k udělení informovaného souhlasu nebo odmítnutí léčby. S výjimkou naléhavých případů tyto informace zahrnují popis postupu nebo léčby, lékařsky významná související rizika, alternativní postupy léčby nebo neléčení a rizika s nimi spojená a znát jméno osoby, která bude postup nebo léčbu provádět.
6. Požadovat nebo odmítnout léčbu v rozsahu povoleném zákonem. Nemáte však právo požadovat nevhodné nebo lékařsky zbytečné ošetření nebo služby. Máte právo opustit nemocnici i proti doporučení zdravotnického personálu v rozsahu povoleném zákonem.
7. Buďte upozorněni, pokud nemocniční/licencovaný zdravotník jednající v rámci své profesní licence navrhuje zapojit se nebo provádět experimenty na lidech ovlivňující vaši péči nebo léčbu. Máte právo odmítnout účast na takových výzkumných projektech.
8. Přiměřené reakce na jakékoli rozumné požadavky na službu.
9. Vhodné hodnocení a zvládání bolesti, informace o bolesti, opatření k úlevě od bolesti a účast na rozhodování o zvládání bolesti. Pokud trpíte těžkou chronickou nezvladatelnou bolestí, můžete požádat nebo odmítnout použití jakékoli nebo všech modalit k úlevě od bolesti, včetně opiátových léků. Lékař může odmítnout předepsat opiátové léky, ale pokud ano, musí vás informovat, že existují lékaři, kteří se specializují na léčbu bolesti metodami, které zahrnují použití opiátů.
10. Formulujte předběžné pokyny. To zahrnuje určení osoby s rozhodovací pravomocí, pokud nebudete schopni porozumět navrhované léčbě nebo nebudete schopni sdělit svá přání týkající se péče. Nemocniční personál a praktičtí lékaři, kteří poskytují péči v nemocnici, musí tyto směrnice dodržovat. Všechna práva pacientů se vztahují na osobu, která má právní odpovědnost za rozhodování o lékařské péči vaším jménem.
11. Respektujte osobní soukromí. Diskuse o případu, konzultace, vyšetření a léčba jsou důvěrné a měly by být vedeny diskrétně. Máte právo být informován o důvodu přítomnosti jakékoli osoby. Máte právo nechat návštěvníky odejít před vyšetřením a při projednávání problémů s léčbou. V polosoukromých pokojích budou použity soukromí závěsy.
12. Důvěrné zacházení s veškerou komunikací a záznamy týkajícími se vaší péče a pobytu v nemocnici. Obdržíte samostatné „Oznámení o postupech v oblasti ochrany osobních údajů“, které podrobně vysvětlí vaše práva na ochranu soukromí a způsob, jakým můžeme používat a zveřejňovat vaše chráněné zdravotní údaje.
13. Přijměte péči v bezpečném prostředí, bez duševního, fyzického, sexuálního nebo verbálního zneužívání a zanedbávání, vykořisťování nebo obtěžování. Máte právo na přístup k ochranným a advokátním službám, včetně upozornění vládních agentur na zanedbávání a zneužívání.
14. Být osvobozen od omezování a odloučení od jakékoli formy používané jako prostředek nátlaku, disciplíny, pohodlí nebo odplaty ze strany personálu.
15. Přiměřená kontinuita péče a předem znát čas a místo schůzek, jakož i totožnost osob poskytujících péči.
16. Být informován lékařem nebo zástupcem lékaře o požadavcích a možnostech další zdravotní péče po propuštění z nemocnice. Máte právo být zapojeni do vývoje a realizace svého plánu propouštění. Na vaši žádost mohou být tyto informace poskytnuty také příteli nebo rodinnému příslušníkovi.
17. Vědět, která nemocniční pravidla a zásady se vztahují na vaše chování, když jste pacient.
18. Určete podpůrnou osobu a návštěvníky dle svého výběru, pokud máte rozhodovací pravomoc, ať už je návštěvník pokrevním, manželským nebo registrovaným domácím partnerem, pokud:
- Nejsou povoleny žádné návštěvy
Zařízení důvodně zjistí, že přítomnost konkrétního návštěvníka by ohrozila zdraví nebo bezpečnost pacienta, člena personálu zdravotnického zařízení nebo jiného návštěvníka zdravotnického zařízení nebo by významně narušila provoz zařízení.
- Řekli jste personálu zdravotnického zařízení, že již nechcete, aby vás konkrétní osoba navštěvovala
Zdravotnické zařízení však může stanovit přiměřená omezení návštěvy, včetně omezení návštěvní doby a počtu návštěvníků. Zdravotnické zařízení vás (nebo případně vaši podpůrnou osobu) musí informovat o vašich právech na návštěvu, včetně jakýchkoli klinických omezení nebo omezení. Zdravotnické zařízení není oprávněno omezovat, omezovat nebo jinak odepírat privilegia návštěv na základě rasy, barvy pleti, národnostního původu, náboženství, pohlaví, genderové identity, sexuální orientace nebo zdravotního postižení.
19. Nechte zvážit svá přání, pokud nemáte rozhodovací schopnosti, pro účely určení, kdo může navštívit. Způsob tohoto posouzení bude v souladu s federálním zákonem a bude uveden v zásadách nemocnice o návštěvách. Nemocnice bude zahrnovat minimálně všechny osoby žijící ve vaší domácnosti a jakoukoli podpůrnou osobu podle federálního zákona.
20. Prozkoumejte a získejte vysvětlení účtu bez ohledu na zdroj platby.
21. Uplatněte tato práva bez ohledu na pohlaví, ekonomický status, vzdělání, rasu, barvu pleti, náboženství, předky, národní původ, sexuální orientaci, genderovou identitu/výraz, postižení, zdravotní stav, rodinný stav, věk, status registrovaného domácího partnera, genetické informace, občanství, primární jazyk, imigrační status (kromě toho, co vyžaduje federální zákon), nebo zdroj platby za péči.
22. Podejte stížnost. Pokud chcete podat stížnost této nemocnici, můžete tak učinit písemně nebo telefonicky:
Obhájce pacientů Rancho Los Amigos
Národní rehabilitační centrum Rancho Los Amigos
7601 Imperial Hwy, Downey 90242
Budova JPI, místnost 3107
(562) 385-7036
Pondělí – pátek, 8:00–4:30
V sobotu, neděli a svátky zavřeno
Výbor pro stížnosti posoudí každou stížnost a do 30 dnů vám poskytne písemnou odpověď. Písemná odpověď bude obsahovat jméno kontaktní osoby v nemocnici, kroky podniknuté k prošetření stížnosti, výsledky procesu stížnosti a datum dokončení procesu stížnosti. Obavy týkající se kvality péče nebo předčasného propuštění budou rovněž předány příslušné organizaci pro hodnocení využívání a kontroly kvality (PRO).
23. Podejte stížnost u kterékoli z licenčních nebo akreditačních agentur uvedených níže, bez ohledu na to, zda využíváte postup pro vyřizování stížností v nemocnici.
Divize akreditace
Provoz/Úřad kontroly kvality
Smíšená komise
Jeden renesanční bulvár
Oakbrook Terrace, IL 60181
Fax: (630) 792-5635
stížnost@jointcommission.org
Katedra zdravotnictví a humanitních služeb
Centra pro Medicare a služby Medicaid
7500 Security Boulevard, Mail Stop S2-12-25
Baltimore, MD 21244-1850
Telefon: (800) 633-4227
https://www.cms.gov
Institut pro lékařskou kvalitu
180 Howard Street, Suite 210
San Francisco, CA 94105
Telefon: (415) 882-5151
Kalifornie Ministerstvo veřejného zdraví
Divize licencí a certifikací
Informační linka: (800) 236-9747
https://www.cdph.ca.gov/programs
Horká linka bezpečí pacientů
hrabství Los Angeles
Zdravotní služby
Telefon: (213) 989-SAFE (7233)
Lékařská rada Kalifornie
(800) 633-2322
Webové stránky: www.mbc.ca.gov
ODPOVĚDNOSTI PACIENTA
Jako pacient máte odpovědnost za:
1. Poskytování, podle vašeho nejlepšího vědomí, přesných a úplných informací o současných stížnostech, prodělaných onemocněních, hospitalizacích, lécích a dalších záležitostech týkajících se vašeho zdraví. Jste povinni nahlásit neočekávané změny svého stavu odpovědnému poskytovateli zdravotní péče.
2. Dát vědět, zda rozumíte doporučené léčbě a co se od vás očekává.
3. Vaše vlastní jednání, pokud odmítnete léčbu nebo se neřídíte pokyny svého poskytovatele zdravotní péče.
4. Dodržování léčebného plánu doporučeného poskytovatelem zdravotní péče, který je primárně odpovědný za vaši péči. To zahrnuje dodržování pokynů spojeneckého zdravotnického personálu při provádění plánu péče a provádění pokynů lékaře a při prosazování platných nemocničních pravidel a předpisů.
5. Být ohleduplný k právům ostatních pacientů a personálu nemocnice a pomáhat při kontrole hluku, kouření a počtu návštěvníků. Jste odpovědní za respektování majetku ostatních osob a nemocnice.
6. Dodržování nemocničních pravidel a předpisů ovlivňujících péči a chování pacientů.
7. Zajištění co nejrychlejšího plnění finančních závazků vaší zdravotní péče.
ZDROJ: Hlava 22 Kalifornského kodexu předpisů a Společná komise