Práva a povinnosti pacienta

PRÁVA PACIENTA

(العربية, Հայերեն, កម្ពុជា (ខ្មែរ), Mandarinka, 粵語/廣東話, angličtina, Rytíř, 한국어, rusky, španělsky, Tagalog, Tiếng Việt)

Máte právo:

1. Ohleduplná a uctivá péče a pohodlí. Máte právo na respektování vašich kulturních, psychosociálních,
   duchovní a osobní hodnoty, přesvědčení a preference.
2. Nechte o svém přijetí neprodleně informovat člena rodiny (nebo jiného zástupce dle vašeho výběru) a svého vlastního lékaře
   nemocnice.
3. Znejte jméno licencovaného zdravotnického pracovníka jednajícího v rámci své odborné licence a nese hlavní odpovědnost za koordinaci vaší péče, a jména a profesní vztahy lékařů i nelékařů, kteří vás budou ošetřovat.
4. Získejte informace o svém zdravotním stavu, diagnóze, prognóze, průběhu léčby, vyhlídkách na uzdravení a výsledcích péče (včetně neočekávaných výsledků) v jazyce, kterému rozumíte. Obdržíte samostatné „Oznámení o zásadách ochrany osobních údajů“, které vysvětluje vaše práva na přístup k vašim záznamům. Máte právo na efektivní komunikaci a podílet se na vývoji a implementaci vašeho plánu péče. Máte právo účastnit se řešení etických otázek, které se objeví v průběhu vaší péče, včetně otázek řešení konfliktů, odepření resuscitačních služeb a zřeknutí se nebo ukončení léčby udržující život.
5. Činit rozhodnutí týkající se lékařské péče a obdržet co nejvíce informací o jakékoli navrhované léčbě nebo zákroku, které můžete potřebovat k udělení informovaného souhlasu nebo k odmítnutí léčby. S výjimkou naléhavých případů musí tyto informace zahrnovat popis zákroku nebo léčby, lékařsky významná rizika, alternativní způsoby léčby nebo neléčby a rizika spojená s každým z nich a jméno osoby, která zákrok nebo léčbu provede.
6. Požadovat nebo odmítnout léčbu v rozsahu povoleném zákonem. Nemáte však právo požadovat nevhodné nebo lékařsky zbytečné ošetření nebo služby. Máte právo opustit zdravotnické zařízení i proti doporučení zdravotnického personálu, a to v rozsahu povoleném zákonem.
7. Mějte na paměti, že pokud zdravotnické zařízení/licencovaný zdravotnický pracovník jednající v rámci své odborné licence navrhuje zapojit se do experimentů na lidech ovlivňujících vaši péči nebo léčbu nebo je provádět. Máte právo odmítnout účast na takových výzkumných projektech.
8. Rozumné reakce na jakékoli rozumné požadavky na službu.
9. Vhodné posouzení a léčba vaší bolesti, informace o bolesti, opatřeních k úlevě od bolesti a účast na rozhodování o léčbě bolesti. Můžete požádat o nebo odmítnout použití jakékoli nebo všech modalit k úlevě od bolesti, včetně opiátů, pokud trpíte silnou chronickou, neléčitelnou bolestí. Lékař může odmítnout předepsat opiáty, ale pokud ano, musí vás informovat, že existují lékaři, kteří se specializují na léčbu bolesti metodami, které zahrnují užívání opiátů.
10. Formulujte předběžné pokyny. To zahrnuje určení osoby s rozhodovací pravomocí, pokud nebudete schopni porozumět navrhované léčbě nebo nebudete schopni sdělit svá přání týkající se péče. Zaměstnanci zdravotnického zařízení a praktičtí lékaři, kteří poskytují péči v zařízení, jsou povinni dodržovat tyto směrnice. Všechna práva pacientů se vztahují na osobu, která má právní odpovědnost za rozhodování o lékařské péči vaším jménem. Stížnosti na požadavky předem stanovené směrnice lze podat na kalifornském ministerstvu veřejného zdraví (viz kontaktní informace níže).
11. Respektujte osobní soukromí. Projednání případu, konzultace, vyšetření a léčba jsou důvěrné a měly by být prováděny diskrétně. Máte právo být informován o důvodu přítomnosti jakékoli osoby. Máte právo nechat návštěvy odejít před vyšetřením a při projednávání otázek léčby. V polosoukromých místnostech budou použity závěsy pro zajištění soukromí.
12. Důvěrné zacházení se všemi komunikacemi a záznamy týkajícími se vaší péče a pobytu ve zdravotnickém zařízení. Obdržíte samostatné „Oznámení o postupech v oblasti ochrany osobních údajů“, které podrobně vysvětluje vaše práva na ochranu soukromí a jak můžeme používat a zveřejňovat vaše chráněné zdravotní informace.
13. Dostávejte péči v bezpečném prostředí, bez psychického, fyzického, sexuálního nebo verbálního zneužívání a zanedbávání, vykořisťování nebo obtěžování. Máte právo na přístup k ochranným a advokátním službám, včetně oznamování zanedbávání nebo zneužívání vládním orgánům.
14. Být oproštěni od omezování a ústraní v jakékoli formě používané jako prostředek nátlaku, disciplíny, pohodlí nebo odplaty ze strany personálu.
15. Přiměřená kontinuita péče a předem znát čas a místo schůzek i totožnost osob, které péči poskytují.
16. Být informován lékařem nebo jím pověřenou osobou o požadavcích na další zdravotní péči a možnostech po propuštění ze zdravotnického zařízení. Máte právo podílet se na tvorbě a realizaci svého plánu propuštění. Na vaši žádost mohou být tyto informace poskytnuty i příteli nebo členovi rodiny.
17. Zjistěte, která pravidla a zásady zdravotnického zařízení se vztahují na vaše chování jako pacienta.
18. Určete si podpůrnou osobu a také návštěvy dle vlastního výběru, pokud máte rozhodovací pravomoc, ať už je návštěvník pokrevním, manželským nebo registrovaným partnerem, s výjimkou případů, kdy: návštěvy nejsou povoleny; zdravotnické zařízení důvodně usoudí, že přítomnost konkrétního návštěvníka by ohrozila zdraví nebo bezpečnost pacienta, člena personálu zdravotnického zařízení nebo jiného návštěvníka zdravotnického zařízení, nebo by významně narušila provoz zdravotnického zařízení; sdělili jste personálu zdravotnického zařízení, že si již nepřejete, aby vás konkrétní osoba navštěvovala. Zdravotnické zařízení však může stanovit přiměřená omezení návštěv, včetně omezení návštěvních hodin a počtu návštěvníků. Zdravotnické zařízení vás (nebo vaši podpůrnou osobu, je-li to vhodné) musí informovat o vašich právech na návštěvy, včetně jakýchkoli klinických omezení nebo limitů. Zdravotnické zařízení nesmí omezovat, omezovat ani jinak odepírat práva na návštěvy na základě rasy, barvy pleti, národního původu, náboženství, pohlaví, genderové identity, sexuální orientace nebo postižení.
19. Zvažte svá přání, pokud vám chybí rozhodovací schopnost, za účelem určení, kdo vás může navštívit. Způsob tohoto posouzení bude v souladu s federálním zákonem a bude uveden v zásadách návštěv zdravotnického zařízení. Ve zdravotnickém zařízení budou minimálně osoby žijící ve vaší domácnosti a jakákoli podpůrná osoba podle federálního zákona.
20. Prozkoumejte a získejte vysvětlení svého účtu bez ohledu na zdroj platby.
21. Péče bez diskriminace na základě pohlaví, ekonomického statusu, vzdělání, rasy, barvy pleti, náboženství, původu, národního původu, sexuální orientace, genderové identity/vyjádření, postižení, zdravotního stavu, rodinného stavu, věku, statusu registrovaného partnera, genetické informace, občanství, primárního jazyka, imigračního statusu (s výjimkou případů vyžadovaných federálním zákonem), zdroje platby za péči, NEBO zápisu do programu Medicare, Medicaid nebo dětského zdravotního pojištění.
22. Podejte stížnost. Pokud chcete podat stížnost u tohoto zdravotnického zařízení, můžete tak učinit písemně nebo telefonicky na oddělení pro vztahy s pacienty/zástupci pacientů. Vaše stížnost bude posouzena a obdržíte písemnou odpověď. Písemná odpověď bude obsahovat jméno kontaktní osoby ve zdravotnickém zařízení, kroky podniknuté k prošetření stížnosti, výsledky procesu vyřizování stížností a datum jeho dokončení. Obavy týkající se kvality péče nebo předčasného propuštění budou rovněž postoupeny příslušné organizaci pro vzájemné hodnocení využívání a kontroly kvality (PRO).
23. Podejte stížnost u kalifornského ministerstva veřejného zdraví bez ohledu na to, zda využíváte proces stížností daného zdravotnického zařízení. Telefonní číslo a adresa kalifornského ministerstva veřejného zdraví je 800-228-5234, 681 S Parker St., Suite 200 Orange, CA 92868.
24. Stížnost můžete podat u Ministerstva pro spravedlivé pracovní podmínky a bydlení na webových stránkách www.dfeh.ca.gov, na telefonním čísle 800-884-1684 nebo 800-700-2320 (TTY) nebo na adrese 2218 Kausen Dr., #100, Elk Grove, CA 95758.

ODPOVĚDNOSTI PACIENTA

Máte odpovědnost za:

1. Poskytujte co nejpřesnější a nejúplnější informace o současných zdravotních potížích, prodělaných nemocech, hospitalizacích, lécích a dalších záležitostech týkajících se vašeho zdraví.
2. Oznamte neočekávané změny svého zdravotního stavu svému lékaři nebo zdravotní sestře.
3. Informujte svého lékaře nebo sestru, když nerozumíte navrhovanému léčebnému plánu a co se od vás očekává.
4. Spolupracujte na dohodnutém léčebném plánu doporučeném vaším lékařem a dodržujte pokyny svých lékařů a sester.
5. Dodržujte schůzky nebo informujte nemocnici nebo kliniku, pokud tak nemůžete udělat.
6. Přijměte důsledky jakéhokoli odmítnutí léčby poté, co jste důkladně probrali plán léčby se svým lékařem a pochopili možné důsledky odmítnutí.
7. Poskytněte finanční informace nezbytné pro získání nároku na dávky zdravotní péče a splnění finanční povinnosti, která není kryta pojištěním.
8. Podle potřeby si vyžádejte zdravotní informace a/nebo vzdělání.
9. Buďte ohleduplní a respektujte práva a majetek ostatních pacientů, návštěvníků, rodin a personálu nemocnice a pomáhejte při kontrole hluku, kouření a počtu návštěvníků.
10. Uvědomte si, že poté, co pacient opustí zařízení buď na základě propouštěcího příkazu, nebo proti lékařskému doporučení (AMA), bude jeho návrat do zařízení považován za nové přijetí/návštěvu.
11. Respektujte majetek ostatních osob a zařízení.